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排隊(duì)現(xiàn)場：
6月起，銅山區(qū)行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的人員劇增，有人凌晨3點(diǎn)排隊(duì)領(lǐng)號，有人拿到200多號排一天隊(duì)也沒等上辦業(yè)務(wù)。
事出有因：
銅山人力資源與社會保障局：3月接到通知，銅山參照市區(qū)7月1日起不再受理個(gè)體靈活就業(yè)人員補(bǔ)繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)。
解決辦法：
僅僅是來領(lǐng)取社?？?/a>的群眾7月1日以后也可以領(lǐng);即日起延長辦理時(shí)間，只要拿到號碼，就必須當(dāng)天辦完。
“凌晨3點(diǎn)鐘就來排隊(duì)拿號，太折騰人了!”昨天一大早，市民王先生就致電晨報(bào)，他告訴記者，為了領(lǐng)取社保卡，他和妻子很早就到銅山區(qū)行政服務(wù)中心排隊(duì)，前一天排了一天的隊(duì)，還沒有辦成，今天繼續(xù)排隊(duì)。那么熱的天，讓那么多人排那么長的隊(duì)伍就為領(lǐng)取一張卡，王先生認(rèn)為太遭罪了。
大門還沒開隊(duì)伍已排了足足300多米
王先生說，今天上午6點(diǎn)多鐘，他和家屬一起到銅山區(qū)行政服務(wù)中心領(lǐng)取社?？?，沒想到長長的隊(duì)伍已經(jīng)排到了馬路上，“這已經(jīng)不是我第一次來了，前一天來的時(shí)候，媳婦就拿了一個(gè)號，想把家里三口人的證都領(lǐng)了，可是沒想到好不容易排到了，卻說一個(gè)號碼只能辦理一個(gè)人，今天只好再來排隊(duì)，太折騰人了。”
在排隊(duì)的過程中，王先生了解到，排隊(duì)的人群中有很多人是補(bǔ)繳社保費(fèi)用的，他表示不解，為什么要把補(bǔ)繳社保費(fèi)用和領(lǐng)社?？ǖ姆旁谝黄鹋抨?duì)，還規(guī)定要在6月26日之前領(lǐng)完社保卡?
上午9點(diǎn)多鐘，記者趕到位于銅山新區(qū)的锏山區(qū)行政服務(wù)中心，此時(shí)大門外沒有排隊(duì)的人群，道路兩旁停滿了車輛，在人行道的兩側(cè)坐著一些休息的人。
“你是來辦社?？ǖ膯?”記者問一名女子。
“是的，現(xiàn)在早就沒號了，我7點(diǎn)多鐘過來的，領(lǐng)到了200多號，我在里面排了一個(gè)多小時(shí)隊(duì)，出來坐會兒。”
說話的女子家住鄭集鎮(zhèn)，她告訴記者，為了辦社?？?，她早上5點(diǎn)就起了床，趕到行政服務(wù)大廳時(shí)已經(jīng)7點(diǎn)了，由于領(lǐng)到的號碼太靠后，她打算明天再來早一點(diǎn)，爭取能領(lǐng)到，“你都沒見，大門沒開的時(shí)候，排隊(duì)領(lǐng)號的人群就已經(jīng)從服務(wù)大廳的門口一直排到大路上了，足足300多米。”
幾位坐著休息的市民也證實(shí)了她的說法，他們七嘴八舌地告訴記者，他們一直在外地打工，前幾天回家農(nóng)忙，聽說從今年7月1日起，不再受理個(gè)體靈活就業(yè)人員補(bǔ)繳以往社保年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)了。
“趕到地方又聽說，補(bǔ)繳業(yè)務(wù)截至6月26日，每天的人那么多，輪都輪不上。”一位家住鹽湖農(nóng)場的市民陳女士焦急地說，“沒辦法，排不到號，只能明天再早點(diǎn)到，聽說凌晨3點(diǎn)多鐘就有人過來排隊(duì)了。”
行政服務(wù)中心大廳：凌晨3點(diǎn)有人就來排隊(duì)領(lǐng)號
走進(jìn)銅山區(qū)行政服務(wù)大廳，黑壓壓地?cái)D滿了人，所有的辦證通道都已開通，每一個(gè)柜臺前都排起了長隊(duì)。
記者注意到，兩名白發(fā)蒼蒼的老人正坐在等待區(qū)吃著煎餅和馓子。張大娘說自己今年70多歲了，前段時(shí)間到醫(yī)院看病，醫(yī)院的工作人員告訴她，她的醫(yī)保卡不能用了，耍辦理一卡通。張大娘想起去年確宴采集過信息，卻一直沒去領(lǐng)卡，前幾天她和老伴一起來領(lǐng)卡。“第一次來拿到了200多號，等到下班也沒有排到號，白等了一天，而日.前一天排得號，第二天就作廢了。”今天她和老伴兩個(gè)人6點(diǎn)多就從茅村鎮(zhèn)出發(fā)了，她拿到了119號，老伴拿到了120號，估計(jì)今天能排上。
家住拾屯鎮(zhèn)的黃先生伸出四個(gè)指頭說，算上這次，他已經(jīng)是第4次來辦理補(bǔ)繳社保費(fèi)用了，前三次都沒排到號，這次自己5點(diǎn)多就過來了，排到了167號，他希望今天能辦成。不過黃先生提出疑問：在行政大廳的門口貼著《關(guān)于2016年7月1日起不再受理個(gè)體靈活就業(yè)人員補(bǔ)繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)贊業(yè)務(wù)的公告》，寫明是從7月1日起不再受理，為什么服務(wù)大廳的工作人員告訴他們6月26日就不再受理了?到底是從幾號開始?
在采訪中很多補(bǔ)繳業(yè)務(wù)或辦理社?？I(yè)務(wù)的市民抱怨，這幾天天氣那么熱，他們從早上5點(diǎn)多鐘就過來排隊(duì)，最早的還有凌晨3點(diǎn)多鐘就來的，一直到等到9點(diǎn)才開始辦公，排隊(duì)的人群中不乏體弱多病的老人和婦女，大家都希望能提早辦理。辦理業(yè)務(wù)的人群中大部分都是來自銅山區(qū)的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到市里來一趟路途非常遠(yuǎn)，也希望相關(guān)部門能夠延長工作時(shí)間，不要讓大家來那么多趟都無法辦理，或者將補(bǔ)繳時(shí)間延后，辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行分流，不要那么集中。
銅山行政服務(wù)中心：人流量堪比春運(yùn)已提前上班
面對每天上萬人涌進(jìn)行政服務(wù)中心，锏山區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長劉占岳也感到很有壓力，“從6月初開始，人員開始爆棚，幾乎每天如此。”據(jù)他了解，大部分人都是辦理補(bǔ)繳社保業(yè)務(wù)和辦理一卡通(也叫社?？?的，人流量堪比春運(yùn)。“這可能跟人保局下發(fā)的7月1日前不再受理補(bǔ)繳社保費(fèi)有關(guān)。”
為了應(yīng)對與日俱增的人流，原本9點(diǎn)開門的服務(wù)大廳，提前兩個(gè)小時(shí)上班，7點(diǎn)就有工作人員發(fā)放排隊(duì)號，已經(jīng)持續(xù)了一周時(shí)間。
劉科長說，現(xiàn)在天氣非常炎熱，大廳里空調(diào)是全部開通，并且增加了等待區(qū)座椅的數(shù)量，給辦理業(yè)務(wù)的市民盡可能提供一個(gè)較為舒適的環(huán)境。另一方面，也希望所有的辦事市民能夠遵守秩序，按照號碼排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。
銅山區(qū)人力資源和社會保障局：取卡群眾7月1日以后也可以領(lǐng)
銅山區(qū)人力資源與社會保障局黨委成員兼辦公室主任沈宇華接受了記者的采訪，他告訴記者，從2016年7月1日起不再受理個(gè)體靈活就業(yè)人員補(bǔ)繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)的公告可能是引發(fā)多米諾骨牌的始作俑者。據(jù)沈主任介紹，這項(xiàng)政策市區(qū)從去年就開始布置了，迄今已經(jīng)開展了一年多，按照原來的規(guī)劃，這項(xiàng)政策不適用于銅山區(qū)，可是今年3月份，銅山區(qū)忽然收到通知，銅山區(qū)與市區(qū)一樣都要在今年7月1日起不再受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。“從接到任務(wù)起，我們就開始在媒體播放通知，以及到鎮(zhèn)里發(fā)放宣傳冊，呼吁大家趕快前來辦理。”
可是井噴還是發(fā)生在6月。沈主任分析，個(gè)體靈活就業(yè)人員大多是指外出務(wù)工人員，而銅山區(qū)是勞務(wù)輸出重鎮(zhèn)，有約20萬人外出務(wù)工，5-6月份正好是農(nóng)忙時(shí)間，很多外出務(wù)工人員返回家鄉(xiāng)，集中這段時(shí)間來辦理業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了扎堆的現(xiàn)場，“按照往年的情況，就算沒有這項(xiàng)政策，每年的6月份也是補(bǔ)繳社保的高峰期，今年都趕在一起導(dǎo)致了人流量劇增。”
另一方面，根據(jù)系統(tǒng)的要求，先辦理社?？?，才能將補(bǔ)繳的社保費(fèi)用打到卡上，也就是說，很多群眾要想補(bǔ)繳社保費(fèi)用，首先要先辦理社?？?，辦理社?？ㄐ枰獙π畔①Y料進(jìn)行采集，“有些人可能逾10年沒有繳納社保費(fèi)用，手續(xù)復(fù)雜，也拖慢了辦理速度，一般一個(gè)窗口一天可以辦理100多個(gè)，現(xiàn)在，由于應(yīng)對各種復(fù)雜情況，最慢的一次，一個(gè)窗口一天才辦理了45個(gè)。”手續(xù)多、情況復(fù)雜也是造成人滿為患的原因。
對于市民提出的到底是7月1日還是6月26日截止的問題，沈主任表示，政策要求是7月1日，但是6月26日是結(jié)算期，剩下的時(shí)間需要將社保采集的資料與地稅、國稅等相關(guān)部門進(jìn)行核賬，因此該項(xiàng)業(yè)務(wù)的終止時(shí)間是6月26日。不過對于像王先生、張大娘那樣，社保信息已經(jīng)采集完畢，僅僅是來領(lǐng)取社保卡的群眾，7月1日以后也可以領(lǐng)取，不需要扎堆辦理。
即日起延長辦理時(shí)間 只要拿到號碼就必須當(dāng)天辦完
沈主任說，為了應(yīng)對每天越來越多的人流量，目前辦理社保卡的窗口增加到了3個(gè)，辦理補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的窗口從原來的8個(gè)窗口增加到了13個(gè)，“局里所有懂業(yè)務(wù)的工作人員全部被派到了笫一線，其他業(yè)務(wù)的辦理也進(jìn)行了壓縮，全部人力集中投入到補(bǔ)繳社保業(yè)務(wù)中。”
針對記者提出的如何能保證在6月26日辦完所有的業(yè)務(wù)這一問題，沈主任表示，考慮到很多群眾是從各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕來，為了讓他們能一次性辦結(jié)業(yè)務(wù)，他們即日起延長辦理時(shí)間，“只要拿到號碼的群眾，就必須當(dāng)天辦完。”
就在記者結(jié)束采訪的時(shí)候，沈王任接到通知，服務(wù)大廳又出現(xiàn)了工作人員與辦證人員發(fā)生了糾紛，沈主任說，這幾天，工作人員被罵的事情時(shí)有發(fā)生，他也希望所有的辦證人員能夠體諒工作人員的辛苦，時(shí)間緊、任務(wù)重，大家相互體諒。“就這個(gè)月，我們已經(jīng)累倒兩名同事了，有一位50多歲的大姐累得站不起來，上午還在忙著辦證，中午去醫(yī)院掛水，下午又繼續(xù)回來上班，希望大家都能相互體諒，做到不加塞，遵守秩序，有序辦理業(yè)務(wù)。”
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