全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州三院/腫瘤頻道：為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持以病人為中心，了解病人需求，更好地為病人提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)，3月9日下午，徐州市腫瘤醫(yī)院召開了工休座談會(huì)，張魁副院長(zhǎng)、紀(jì)委索艷艷副書記以及黨群處、醫(yī)務(wù)處、門診部、護(hù)理部、保障處等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加，并邀請(qǐng)各病區(qū)病人及家屬代表40余名參加了會(huì)議。
會(huì)上，張魁院長(zhǎng)向病人及家屬代表介紹了該院現(xiàn)狀和未來發(fā)展宏圖，并提出醫(yī)院召開工休座談會(huì)的目的及意義，鼓勵(lì)病人及家屬暢所欲言，對(duì)醫(yī)院的工作提出意見和建議。隨后與會(huì)病人及家屬積極發(fā)言，結(jié)合親身體驗(yàn)談了具體感受。他們一致肯定了醫(yī)護(hù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和細(xì)致護(hù)理，同時(shí)就醫(yī)院目前存在的電梯、飲食、環(huán)境、安保等問題提出了誠(chéng)懇的意見和建議。
行風(fēng)辦工作人員對(duì)病人提出的意見詳細(xì)記錄，對(duì)于有條件整改的問題立即下整改通知書給負(fù)責(zé)部門，對(duì)于目前醫(yī)院能力所限的問題，張魁副院長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)為病人做了解釋和說明，病人表示可以理解。座談會(huì)在融洽、合諧的氣氛中結(jié)束。
在座談會(huì)中，工作人員認(rèn)真記錄了每一位發(fā)言者的講話內(nèi)容，小編摘取了部分病(陪)人的真實(shí)反饋
我母親長(zhǎng)期臥床住院一年多，病情比較復(fù)雜，每天吸痰。不管白天還是晚上，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度都很好，按時(shí)給我母親翻身，2小時(shí)一次，由于醫(yī)務(wù)人員悉心照料，母親沒有生褥瘡。我代表全家對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)，全體醫(yī)護(hù)人員表示感謝!
——15病區(qū)3床家屬
老母親93歲，腹骨頭骨折主刀醫(yī)生丁主任非常好，拿出最佳手術(shù)方案，手術(shù)很成功，服務(wù)好，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，護(hù)士服務(wù)好，感覺在家一樣，真心感謝。
——12病區(qū)骨科病人家屬
我父親是徐海亭醫(yī)生的病人，徐主任不僅對(duì)待病人細(xì)心，還對(duì)病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。五年來一直如此，護(hù)士打五年針，心靈手巧，一針見血，像繡花一樣，但是打針比繡花還難，我們非常滿意。在放療的時(shí)候有個(gè)女醫(yī)生50歲左右，每次都是跑著服務(wù)病人，有的是肺痰病人吐粘痰，她從不嫌臟，很耐心地指導(dǎo)病人如何順利把痰吐出，我看了非常感動(dòng)。
我是碭山人，家是農(nóng)村的，之前在其他醫(yī)院看過病，醫(yī)生啥病情都不說，就說是癌癥，讓我們姊妹幾個(gè)回家籌十幾萬塊錢，我們?nèi)胰撕苤?。后來聽說徐州有個(gè)腫瘤醫(yī)院，我們抱著試試看的心情來到這里，遇到了徐海亭主任，徐主任告訴我們不要著急，讓我們第二天帶病人來看病，也做了夜間CT，徐主任非常細(xì)致耐心和我們溝通，讓我們對(duì)父親的病人有了具體的認(rèn)識(shí)，家里人也不害怕了，現(xiàn)在治療效果非常好，比我們想象的要好很多，感謝徐主任讓我們沒放棄，救了我父親一命。
——放療四科26床病人家屬
母親住在心內(nèi)科，住了十多年，宗超主任都是在耳邊給母親講話，對(duì)母親很細(xì)心，細(xì)致。我妹妹，外甥女都在三院住院，都信任咱們醫(yī)院。但是存在兩個(gè)問題，一、電梯太緊張，高峰期尤為嚴(yán)重。二、病房大廳外來人員比較多，比較亂，應(yīng)該加強(qiáng)管理。
——心內(nèi)科16床病人家屬
我是退休體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)腦供血不足。入院治療三院，服務(wù)周到，七天治療好了明天準(zhǔn)備出院，醫(yī)生囑咐半年以后復(fù)查。我是外省病人，之所以選擇三院主要是因?yàn)榉?wù)態(tài)度好，俗話說：疾病是三分治療七分調(diào)養(yǎng)，在這里住院醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，我心情好病也就好得快。
我舉個(gè)例子，住院期間，入院一個(gè)脾氣古怪的病人，擦身體不蓋被子，家人也勸不動(dòng)，護(hù)士不厭其煩的為他蓋被子，病人說話難聽，但是這一夜護(hù)士都沒離地方，很讓人感動(dòng)。我們蕭縣的其他病人也說三院的服務(wù)好，以后前途遠(yuǎn)大，發(fā)展更好，代表全家感謝!
——19病區(qū)44床病人
我是癌癥，在其他醫(yī)院看病，做了氣管鏡，但是不能手術(shù)，于是家人找到北京大醫(yī)院專家看病，也說不能做，讓保守治療。由于北京花費(fèi)較貴，于是回來選擇徐州三院，至今已5年了。梁建偉是主治醫(yī)生，封主任和高主任技術(shù)都很好，護(hù)士服務(wù)態(tài)度也好。從醫(yī)生到護(hù)士都很關(guān)心病人。
但是存在一些問題，當(dāng)電梯壞時(shí)怎樣應(yīng)急處理，希望電梯盡快修好。治安要多注意。
——13病區(qū)47床患者
座談會(huì)持續(xù)2個(gè)多小時(shí)，16名患者或患者家屬發(fā)言，提出建議的同時(shí)更多的是感謝，有幾位患者家屬說到動(dòng)情處，起身鞠躬表示感謝，熱淚盈眶。作為醫(yī)院的一員，面對(duì)病人的信任和感謝，我們沒有沾沾自喜，反而覺得責(zé)任更加重大，我們必須加倍努力，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，全心全意為病人，才能不負(fù)百姓信任。
徐州腫瘤咨詢熱線：0516-85707122
