全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：
為了鞏固“優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工程”取得的成效，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念和技能內(nèi)化為員工的日常工作行為，進(jìn)一步打造有溫度的醫(yī)院，切實(shí)改善患者看病就醫(yī)體驗(yàn)。深化落實(shí)推行的18項(xiàng)服務(wù)指南，從管理、醫(yī)療、護(hù)理、輔助等科室不同層面提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平。 2019年7月29日下午，徐礦總醫(yī)院在6樓會議室舉辦“創(chuàng)新服務(wù)及服務(wù)指南微視頻大賽”。
院長榮良群、書記王云清、副院長魏秀娥、曹愛紅、孫良仁、工會主席趙佳民和健康服務(wù)部部長梁寧虹擔(dān)任評委。
經(jīng)過初步篩選后入圍的服務(wù)創(chuàng)新科室共計(jì)13個(gè)、服務(wù)指南微視頻18個(gè)參加了此次服務(wù)創(chuàng)新大賽，參賽成員利用多種形式展示項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)、實(shí)用性及推廣價(jià)值，用實(shí)例和數(shù)據(jù)展現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新改良后取得的效果。評委們從創(chuàng)新的意義、設(shè)計(jì)的合理性、技術(shù)水平、臨床實(shí)用性等方面進(jìn)行了專業(yè)的點(diǎn)評。
本次比賽通過推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，注入發(fā)展新活力，形成“人人談創(chuàng)新、事事促改善”的新局面。通過比賽，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)行為，塑造了醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)形象，展示了醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，進(jìn)一步激發(fā)職工爭創(chuàng)一流的工作熱情和主動(dòng)創(chuàng)新精神，提高全員服務(wù)意識、水平、質(zhì)量和醫(yī)患和諧，在全院形成處處微笑、人人有禮貌的良好氛圍。
經(jīng)過激烈的角逐，護(hù)理部榮獲服務(wù)創(chuàng)新一等獎(jiǎng);二等獎(jiǎng)被2病區(qū)、22病區(qū)獲得;三等獎(jiǎng)有ICU、14病區(qū)、15病區(qū)、臨床營養(yǎng)科。6病區(qū)榮獲服務(wù)指南微視頻一等獎(jiǎng);二等獎(jiǎng)被26病區(qū)、30病區(qū)、門診咨詢服務(wù)臺獲得;三等獎(jiǎng)有婦產(chǎn)科產(chǎn)房、15區(qū)、25病區(qū)、28病區(qū)、手術(shù)室、住院處1病區(qū)。
此次活動(dòng)展示了從方法創(chuàng)新、用具創(chuàng)新，到應(yīng)用范圍拓展等多層次的創(chuàng)新應(yīng)用，推進(jìn)徐礦總醫(yī)院醫(yī)護(hù)技術(shù)改革及內(nèi)涵延伸。通過開展新技術(shù)新療法，在服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)措施、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持以患者為中心，全面增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院綜合服務(wù)水平，提高患者滿意度，為護(hù)佑人民身心健康助添新力。
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