全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：為緊扣母嬰需求，傾聽產(chǎn)婦心聲，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，徐州婦幼保健院產(chǎn)科病區(qū)自11月28日至12月4日，組織召開了產(chǎn)科六個(gè)病區(qū)病陪人座談會(huì)，收效良好。
此次座談會(huì)由行風(fēng)辦、醫(yī)教科、護(hù)理部、門診部、醫(yī)保辦、總務(wù)科等職能科室負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上，行風(fēng)辦趙海燕副主任介紹了醫(yī)院概況及醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的新舉措，并對(duì)各位患陪人員對(duì)醫(yī)院的信任和支持表示衷心的感謝，同時(shí)真誠的邀請(qǐng)患陪人員就在徐州婦幼保健院的就醫(yī)感受多提寶貴意見建議。
座談會(huì)在和諧、融洽的氛圍中進(jìn)行。結(jié)合自己或家人的住院感受，75位患者及家屬暢所欲言，從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療條件、環(huán)境衛(wèi)生、母嬰護(hù)理、后勤保障等方面提出了寶貴的意見。大家對(duì)徐州婦幼保健院的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度給予了充分的肯定，同時(shí)對(duì)住院硬件條件、病房環(huán)境、門診檢查等待時(shí)間長、食堂伙食、停車?yán)щy等方面提出了意見和建議，希望醫(yī)院改善就醫(yī)環(huán)境、提高門診診療效率、加大對(duì)母乳喂養(yǎng)和嬰兒護(hù)理方面的宣傳指導(dǎo)。
八病區(qū)梁志元主任介紹了醫(yī)院通過改造病房、增加產(chǎn)科病區(qū)以滿足產(chǎn)婦需求的努力，并鼓勵(lì)產(chǎn)婦順產(chǎn)，提倡母乳喂養(yǎng);七病區(qū)王巧蓮副主任就“胎兒生長受限”這個(gè)名詞給予家屬詳細(xì)的解釋，鼓勵(lì)家屬保持樂觀的心態(tài)、積極的配合治療;門診部主任李革華對(duì)做彩超等待時(shí)間長、產(chǎn)科門診不準(zhǔn)陪人陪同、檢驗(yàn)項(xiàng)目不能及時(shí)告知等方面向大家做了說明，希望大家理解并承諾持續(xù)改進(jìn);護(hù)士長們就大家對(duì)護(hù)士工作的理解和包容表示感謝，并對(duì)查房時(shí)間只允許留一名陪人、限制學(xué)齡前兒童進(jìn)入病房、產(chǎn)前產(chǎn)后分室管理的難度性、產(chǎn)房家屬陪伴分娩目前條件的局限性、不允許家屬探視的原因等問題向大家做了說明，消除了大家的疑問;醫(yī)保辦姜云科長就社保、農(nóng)保、外地轉(zhuǎn)診等相關(guān)問題給予了答疑解惑;總務(wù)科劉元元科長表示，后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，家屬們提出的像微波爐熱飯慢、茶爐房經(jīng)常維修、西邊電梯運(yùn)送垃圾拒載乘客、病房柜門噪音大等問題，醫(yī)院會(huì)后將立即調(diào)研整改。
參會(huì)的科主任、護(hù)士長紛紛表示，病員及家屬的高度評(píng)價(jià)有著重要意義，將激勵(lì)著我們?cè)诠ぷ髦性俳釉賱?lì)，帶領(lǐng)科室全體員工更好的服務(wù)于病人。
會(huì)后，院紀(jì)委馬書記表示，患者合理化建議和意見是醫(yī)院管理改進(jìn)的方向，也是醫(yī)院管理成效的鏡子，各職能科室就反映的問題和提出的建議要認(rèn)真梳理、歸類、總結(jié)，并將組織人員進(jìn)行督查，共同抓好整改，使醫(yī)患溝通更加暢通，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，用實(shí)際行動(dòng)提升患者滿意度。
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