全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：5月23日，徐州市第一人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科主任安燕芳在朋友圈看到了老患友女兒、退休老教師沈女士(化名)發(fā)布的一條信息，這是由370多個(gè)字組成的一首小詩，其中蘊(yùn)含她來院前四處求診后的無助，以及到院后逐漸燃起的信心與希望，她誠摯地稱贊著醫(yī)院的就診環(huán)境和徐州一院多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)的仁者之心、高超醫(yī)術(shù)和綜合實(shí)力。
即便你不曾參與過他們之間的故事，但從這首字里行間透著無限崇敬、愛戴和深厚情誼的小詩中，也能清晰地厘清這段故事的脈絡(luò)和醫(yī)患之間的關(guān)系。這首小詩里鮮見華麗的辭藻，但因真情蕩漾而泛出的如漣漪般的詩句會令你不由得深深陷入一份感動之中。
沈女士受訪時(shí)表示，小詩創(chuàng)作于她住院期間，是她隨筆而就、有感而發(fā)。詩句中頻繁出現(xiàn)的“您”“白衣天使”等表達(dá)是她對安燕芳以及所遇到的救治醫(yī)務(wù)工作者們的尊稱。“幾年前，安主任在我媽媽住院期間就給我留下了很好的印象，她的精湛醫(yī)術(shù)多次讓我媽媽化險(xiǎn)為夷。我這次住院就是奔著安主任去的。因需要骨科專家參與，她迅速給我轉(zhuǎn)到了骨科。”沈女士說寫詩的初衷是為了贊揚(yáng)徐州市第一人民醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀，“骨科曹主任和杜主任為我制定合理有效的治療方案，同時(shí)兩位主治大夫和科內(nèi)護(hù)士也展現(xiàn)了專業(yè)敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，例如診斷認(rèn)真、用藥具體，打針技術(shù)出色，護(hù)士個(gè)個(gè)和顏悅色。”
據(jù)了解，前不久，沈女士因?yàn)橐馔馑介T診找安燕芳看病，經(jīng)過仔細(xì)詢問和檢查，安燕芳迅速選擇請骨科會診。在充分尊重患者意愿、精準(zhǔn)評估患者實(shí)際情況后，骨科二病區(qū)主任曹雷和副主任醫(yī)師杜盛陽為沈女士制定了保守治療方案，經(jīng)過一段時(shí)間的積極治療，沈女士驚奇地發(fā)現(xiàn)受傷的膝蓋恢復(fù)了彎曲能力。
“初次讀到這首小詩，我感到十分欣慰。感謝沈老師的信任，她是一位熱愛生活的女性，我從她的身上也學(xué)到了不少生活的智慧。”安燕芳繼續(xù)說，“我一直認(rèn)為，老年醫(yī)學(xué)科的工作不單單是治療疾病，精準(zhǔn)判斷、合理安排多學(xué)科會診，進(jìn)而解決老人的實(shí)際問題和需求才是我們工作的真諦。”
“沈老師一家人都曾是我的患者，她的母親因心臟衰竭多次入科，她的兄弟姐妹或是親戚朋友有健康方面的困擾，也都習(xí)慣來找我看看。”安燕芳補(bǔ)充道。
沈女士的文字像夏花般絢爛多姿、極富生機(jī)。她將醫(yī)務(wù)工作者的心血比喻成五彩繽紛的春雨，將他們的微笑比作幸福生活的花季。這首小詩中提到了9次“白衣天使”，且用了“敬佩”“推崇”“歌頌”“感激”“仰慕”“頌揚(yáng)”“崇敬”“愛戴”“贊美”等美妙而不同的詞匯去描述。
安燕芳說：“我覺得我們只是對沈老師做了一個(gè)醫(yī)生該做的事情，沒想到她卻把點(diǎn)滴都放進(jìn)了心里，還用如此美好動人的文字描畫了出來。”安燕芳坦言，工作幾十年間，她見過了太多的生離死別和人間百態(tài)，也收到過一些患者送來的感謝信、錦旗等，在面對患者的每一份信任和真情流露時(shí)，她也總是很容易為之動容。“我想，這份信任也許就是激勵(lì)我們醫(yī)者堅(jiān)守初心、不懈奮進(jìn)的原動力吧!”
沈女士除了用極富藝術(shù)美學(xué)和浪漫色彩的獨(dú)特方式刻畫了心中的醫(yī)務(wù)工作者形象之外，對于良好醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建亦有理性、深刻的認(rèn)知和洞見。“我認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系最重要的就是醫(yī)生與病人要有良好的溝通。溝通是一門藝術(shù)，醫(yī)生要把你的治療方案用很好理解的方式解釋給患者，與患者共同承擔(dān)壓力。醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)務(wù)人員能更多地?fù)Q位思考，患者能加深對醫(yī)務(wù)人員的理解以及了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性，雙方能認(rèn)清‘和則兩利，傷則兩敗’的事實(shí)，都為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系去努力。我相信，一切都會向好的方向發(fā)展的。”
記者 | 韓黎雯
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