全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 天使風(fēng)采/徐州心理頻道：鄭友玲，徐州市東方人民醫(yī)院社區(qū)防治科主任，副主任醫(yī)師。從醫(yī)以來(lái)，時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予的使命，在臨床第一線(xiàn)，勤勤懇懇，急病人之所急，想病人之所想，立足于精神病社區(qū)防治康復(fù)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，助力提高全市精神疾病預(yù)防和社會(huì)康復(fù)水平。作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，鄭友玲同志數(shù)十年的從醫(yī)生活，無(wú)驚人的成功壯舉，也無(wú)耀眼的榮譽(yù)光環(huán)，唯有一份執(zhí)著，踐行著醫(yī)者仁心的使命。
一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，她用扎實(shí)的工作作風(fēng)感染著身邊同事。
精神疾病社區(qū)防治科工作繁雜，鄭友玲同志認(rèn)真細(xì)致處理每一件事情，從患者提出的各種要求到科室的整體建設(shè)，她都不遺余力，認(rèn)真負(fù)責(zé);團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心體貼科室每一位職工，她的工作作風(fēng)感染著科室的每一位醫(yī)務(wù)工作者，增強(qiáng)了科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在她的帶領(lǐng)下，全科人員積極、規(guī)范開(kāi)展嚴(yán)重精神障礙管理治療工作，積極創(chuàng)新工作新模式，大力開(kāi)展嚴(yán)重精神障礙患者篩查建檔及信息報(bào)送工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)在江蘇省名列前茅，鄭主任也受邀在江蘇省精神衛(wèi)生工作培訓(xùn)會(huì)議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流;建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)指導(dǎo)制度，認(rèn)真做好篩查病人診斷與診斷復(fù)核、分類(lèi)干預(yù)、應(yīng)急處置工作;對(duì)危險(xiǎn)性評(píng)估3級(jí)及以上等病情不穩(wěn)定的嚴(yán)重精神障礙患者落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診，使精神障礙患者得到及時(shí)有效連續(xù)的治療和康復(fù)，更好規(guī)范管理精神病患者;協(xié)助省、市衛(wèi)健委落實(shí)開(kāi)展徐州市精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗醫(yī)師培訓(xùn)工作，加強(qiáng)我市精神衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè);每年組織對(duì)全市嚴(yán)重精神障礙管理、防治人員開(kāi)展精神疾病專(zhuān)業(yè)知識(shí)、嚴(yán)重精神障礙管理規(guī)范等培訓(xùn)，組織精神心理科專(zhuān)家下基層開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)講座，切實(shí)提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)精防醫(yī)生的精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理水平及技術(shù)能力;開(kāi)展全市嚴(yán)重精神障礙管理治療督導(dǎo)考核工作，通過(guò)不斷整改，逐步提高工作質(zhì)量。在鄭友玲主任的帶領(lǐng)下，科內(nèi)各項(xiàng)精神衛(wèi)生防治工作開(kāi)展的井然有序。
二、醫(yī)者仁心，她用無(wú)限真情溫暖病人
患有精神疾病的病人未必能百分之百痊愈，這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，不免受挫，但是，作為一名奮戰(zhàn)在精神疾病臨床治療一線(xiàn)的醫(yī)生，鄭友玲主任始終秉承著對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)病人的滿(mǎn)腔熱忱，幫助精神疾病患者和家屬解除痛苦。承擔(dān)這份工作并不容易，其中所要求的細(xì)致、耐心、專(zhuān)業(yè)以及無(wú)休止的重復(fù)試驗(yàn)，勞心費(fèi)力，可能還不討好。“這就是我的工作，是必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)”彷徨之際，她總以此安慰自己，緩和自己的心緒。這些年來(lái)，她也遭遇過(guò)困境，倦怠、疲憊、無(wú)力感也曾一遍遍侵襲著她，但兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，攻守之間，是愈發(fā)強(qiáng)大的內(nèi)心。看著病人開(kāi)始微笑的剎那，在他們逐漸走向好轉(zhuǎn)的進(jìn)程里，曾經(jīng)的疲憊、辛苦早已煙消云散，只有一抹明亮留于心中。
精神病人肇事肇禍案件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危害了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和正常社會(huì)秩序，一次，某社區(qū)有一位病情不穩(wěn)定患者要進(jìn)行應(yīng)急醫(yī)療處置，接到報(bào)告后，鄭友玲同志立即組織相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，她在為患者做檢查時(shí)，冷不防被他飛起的一腳踹倒在地，頓時(shí)疼痛難忍，委屈的淚水瞬間留了下來(lái)，由于擔(dān)心病人因情緒躁動(dòng)而出現(xiàn)其他意外，鄭友玲顧不得多想，抹干眼淚，忍著疼痛，繼續(xù)為病人治療處置。
面對(duì)精神疾病患者，類(lèi)似的事情還有很多很多?？擅棵空劶斑@些意外，她都樂(lè)觀的說(shuō)：“想想病人的痛苦，想想家屬的煎熬，這點(diǎn)傷又算得了什么呢!”是的，醫(yī)者仁心，再多的委屈，再難以忍受的疼痛，彼時(shí)彼刻都不及對(duì)患者的治療來(lái)的必要。
她始終心系困難精神殘疾人，積極參與徐州市困難精神殘疾人救治救助工作，協(xié)助徐州市殘聯(lián)制定困難精神殘疾人免費(fèi)服藥救助相關(guān)政策，近年來(lái)救助貧困精神病人約9萬(wàn)人次。一次，在得知一位嚴(yán)重精神障礙患者在家中被關(guān)鎖的情況后，鄭友玲不顧休息和生病的家人，冒著酷暑，走訪(fǎng)患者家庭?；颊呒覍俚睦涑盁嶂S、白眼拒絕沒(méi)能動(dòng)搖她治病救人的信念?？嗫谄判牡膭裾f(shuō)，一遍又一遍的登門(mén)，家屬終于同意她入戶(hù)訪(fǎng)視?？吹交颊叩囊凰查g，頓時(shí)激起了她的同情心，患者全身赤裸，蓬頭垢面，骨瘦如柴，縮卷在墻角，不敢見(jiàn)人。她耐心上前安慰患者，并為她洗頭洗臉，買(mǎi)來(lái)新衣服給患者穿上。經(jīng)過(guò)細(xì)致了解，患者因家庭困難，監(jiān)護(hù)能力差，得不到及時(shí)有效治療，而患者本人的病情始終處于不穩(wěn)定狀態(tài)，經(jīng)常發(fā)生沖動(dòng)傷人毀物行為，因多次惹事，家人無(wú)奈才將其關(guān)在家中。她看在眼里急在心里，必須解決，讓患者盡快得到醫(yī)治。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)和不懈的努力，患者終于得到了救治救助，過(guò)上了正常人的生活。
為深入貫徹落實(shí)黨中央對(duì)援藏工作的要求，推動(dòng)西藏自治區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者隨訪(fǎng)管理等工作，2020年7月鄭友玲主任和另一名精神科專(zhuān)家受省衛(wèi)健委派，攜帶萬(wàn)余元的捐獻(xiàn)藥品，深入西藏拉薩曲水縣五鄉(xiāng)一鎮(zhèn)及貢嘎縣空港新區(qū)開(kāi)展為期半個(gè)月的精神衛(wèi)生支援工作。援藏期間，兩名醫(yī)務(wù)人員努力克服高原反應(yīng)等各種困難，每天起早貪黑，一大早就出發(fā)，踩著泥濘的道路和牛糞，克服路途顛簸、頭暈?zāi)垦：臀竷?nèi)的“翻江倒海”，入戶(hù)開(kāi)展排查診治工作，常常天黑了，還在趕路，又餓又累已是常態(tài)。半個(gè)月內(nèi)先后赴拉薩曲水縣6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及貢嘎縣空港新區(qū)的家庭、衛(wèi)生院等，為60多位前期排查疑似精神障礙的藏族同胞診斷、制定治療方案，送醫(yī)送藥上門(mén)，指導(dǎo)患者及其家屬實(shí)施治療和康復(fù)。
這些年，鄭友玲主任不辭辛苦走訪(fǎng)了無(wú)數(shù)嚴(yán)重精神障礙患者，行程數(shù)萬(wàn)里，這般努力不為別的，只為了看到患者臉上久違的微笑，看到每個(gè)家庭的團(tuán)聚，作為一名精神衛(wèi)生工作者，這就是職業(yè)帶給她的幸福感和成就感。
三、敬業(yè)奉獻(xiàn)，她潛心研究精神疾病防治理論，開(kāi)展臨床推廣應(yīng)用
從臨床一線(xiàn)到精神疾病防治工作，鄭友玲一直堅(jiān)持精神專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重臨床工作經(jīng)驗(yàn)積累，時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康問(wèn)題的篩查，在徐州市開(kāi)展公眾心理健康素養(yǎng)調(diào)查，開(kāi)展兒童青少年、孕產(chǎn)婦、老年人等心理健康狀況測(cè)評(píng)，對(duì)各類(lèi)人群心理疾病的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防起到了良好的效果;率先引進(jìn)了精神障礙患者醫(yī)院社區(qū)康復(fù)一體化新技術(shù)，在全市推廣應(yīng)用，對(duì)幫助精神障礙患者更好地治療康復(fù)，回歸社會(huì)起到了至關(guān)重要的作用;她刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)精神疾病相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況制定了強(qiáng)制醫(yī)療的收治流程、應(yīng)急處置預(yù)案;參與起草了《徐州市肇事肇禍等嚴(yán)重精神障礙患者醫(yī)療救治環(huán)節(jié)管理規(guī)定》《江蘇省精神衛(wèi)生條例》《徐州市嚴(yán)重精神障礙保障條例》《江蘇省精神衛(wèi)生十四五規(guī)劃》等法律法規(guī);她在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)嚴(yán)重精神障礙管理建設(shè)等方面能做到從實(shí)際出發(fā)，積極諫言獻(xiàn)策，引導(dǎo)帶領(lǐng)這項(xiàng)工作的從弱至強(qiáng)，為我市精神疾病預(yù)防控制工作逐步走向規(guī)范化管理作出了積極的貢獻(xiàn)。連續(xù)三年被授予市級(jí)、省級(jí)疾病預(yù)防控制工作先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
“醫(yī)者仁心”的使命與責(zé)任，鄭友玲一刻也沒(méi)忘，她用仁心、奉獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)著作為一名醫(yī)生的誓言，用責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)以及仁愛(ài)，詮釋了“健康所系”的初心，忠誠(chéng)于醫(yī)療事業(yè)，在平凡的工作崗位上，默默奉獻(xiàn)，履行了一名醫(yī)務(wù)人員守護(hù)健康、精誠(chéng)醫(yī)學(xué)、鉆研醫(yī)術(shù)的神圣職責(zé)，贏得了患者的信任。（楊慧）
徐州健康熱線(xiàn)：0516——85707122
