全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點(diǎn)：日前，國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等多個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。在不少地方群眾感覺(jué)“就醫(yī)難”“看病貴”的現(xiàn)實(shí)面前，推行“家庭醫(yī)生”意味著什么?普通家庭能享受到“家庭醫(yī)生”的紅利嗎?“家庭醫(yī)生”是否會(huì)成為富人的專享?帶著這些疑問(wèn)，記者對(duì)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)專家和負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了采訪。
【問(wèn)題一】家庭醫(yī)生是富人的專享嗎?
【答】不是。無(wú)論從家庭醫(yī)生服務(wù)的內(nèi)容、付費(fèi)還是服務(wù)的重點(diǎn)人群來(lái)看，家庭醫(yī)生都是服務(wù)普通百姓的，而不是富人專享的。
在服務(wù)內(nèi)容方面，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為居民提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務(wù)，這些服務(wù)是面向大眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，而不是面向高端人群的特需服務(wù)。
在付費(fèi)方面，根據(jù)簽約服務(wù)人數(shù)按年收取簽約服務(wù)費(fèi)，由醫(yī)保基金、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)和簽約居民付費(fèi)等方式共同分擔(dān)。具體標(biāo)準(zhǔn)和分擔(dān)比例由各地衛(wèi)生計(jì)生、人力資源社會(huì)保障、財(cái)政、價(jià)格等部門根據(jù)簽約服務(wù)內(nèi)容、簽約居民結(jié)構(gòu)以及基本醫(yī)保基金和公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)承受能力等因素協(xié)商確定。
從各地實(shí)踐來(lái)看，簽約服務(wù)費(fèi)在公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)和醫(yī)?；鸱謸?dān)后，居民雖然可能需要自行支付一定費(fèi)用，但都是在普通百姓的可承受范圍以內(nèi)，而且獲得的服務(wù)更多、價(jià)值更大，可以說(shuō)是物超所值，給群眾帶來(lái)了方便和實(shí)惠。對(duì)于符合醫(yī)療救助政策的居民，還能按規(guī)定實(shí)施救助。
在服務(wù)人群方面，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是從需求最為迫切的人群入手，優(yōu)先覆蓋老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等人群，以及高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病和嚴(yán)重精神障礙患者等重點(diǎn)人群。
因此，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是促進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公平享有、資源均衡配置的一項(xiàng)措施。
【問(wèn)題二】推行家庭醫(yī)生是基于什么考慮?
【答】當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)面臨人口老齡化、城鎮(zhèn)化和慢性病高發(fā)等諸多挑戰(zhàn)，以醫(yī)院和疾病為中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式難以滿足群眾對(duì)長(zhǎng)期、連續(xù)健康照顧的需求。同時(shí)，居民看病就醫(yī)集中到大醫(yī)院，也不利于改善就醫(yī)環(huán)境、均衡醫(yī)療資源、合理控制醫(yī)療費(fèi)用等。
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)實(shí)踐證明，在基層推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，是新形勢(shì)下保障和維護(hù)群眾健康的重要途徑。家庭醫(yī)生以人為中心，面向家庭和社區(qū)，以維護(hù)和促進(jìn)整體健康為方向，為群眾提供長(zhǎng)期簽約式服務(wù)，有利于轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、資源下沉，讓群眾擁有健康守門人，增強(qiáng)群眾對(duì)改革的獲得感，為實(shí)現(xiàn)基層首診、分級(jí)診療奠定基礎(chǔ)。
【問(wèn)題三】家庭醫(yī)生能做什么?
【答】居民在與家庭醫(yī)生簽約后，將享受到家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務(wù)。
基本醫(yī)療服務(wù)涵蓋常見(jiàn)病、多發(fā)病的中西醫(yī)診治，合理用藥，就醫(yī)路徑指導(dǎo)和轉(zhuǎn)診預(yù)約等。公共衛(wèi)生服務(wù)涵蓋國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)。健康管理服務(wù)主要是針對(duì)居民健康狀況和需求，制定不同類型的個(gè)性化簽約服務(wù)內(nèi)容，可包括健康評(píng)估、康復(fù)指導(dǎo)、家庭病床、家庭護(hù)理、中醫(yī)藥“治未病”服務(wù)、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)等。通過(guò)不斷優(yōu)化簽約服務(wù)內(nèi)涵來(lái)滿足居民的多樣化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
家庭醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)還會(huì)在就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、用藥、醫(yī)保等方面為簽約居民提供看病就醫(yī)的便利和優(yōu)惠。
一是就醫(yī)方面，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)完善服務(wù)模式，按照協(xié)議為簽約居民提供全程服務(wù)、上門服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等多種形式的服務(wù)。
二是轉(zhuǎn)診方面，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將擁有一定比例的醫(yī)院專家號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)留床位等資源，方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。二級(jí)以上醫(yī)院的全科醫(yī)學(xué)科或指定科室會(huì)對(duì)接家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)診服務(wù)，為轉(zhuǎn)診患者建立綠色轉(zhuǎn)診通道。
三是用藥方面，對(duì)于簽約的慢性病患者，家庭醫(yī)生可以酌情延長(zhǎng)單次配藥量，減少病人往返開(kāi)藥的頻次。對(duì)于下轉(zhuǎn)病人，可根據(jù)病情和上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)囑按規(guī)定開(kāi)具藥物。
四是醫(yī)保方面，會(huì)對(duì)簽約居民實(shí)行差異化的醫(yī)保支付政策，例如符合規(guī)定的轉(zhuǎn)診住院患者可以連續(xù)計(jì)算起付線等，簽約居民在基層就診會(huì)得到更高比例的醫(yī)保報(bào)銷，從而增強(qiáng)居民利用簽約服務(wù)的意愿。
【問(wèn)題四】居民如何與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行簽約?
【答】居民或家庭可以自愿選擇一個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議將明確簽約服務(wù)的內(nèi)容、方式、期限和雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及其他有關(guān)事項(xiàng)，每次簽約的服務(wù)周期原則上為一年，期滿后居民可根據(jù)服務(wù)情況選擇續(xù)約，或另選其他家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約。鼓勵(lì)居民就近簽約，也可跨區(qū)域簽約，建立有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
【問(wèn)題五】家庭醫(yī)生看不了病人的病怎么辦?
【答】對(duì)于常見(jiàn)病、多發(fā)病的中西醫(yī)診治等內(nèi)容，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)就可以為居民提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。對(duì)于病情確需上轉(zhuǎn)的患者，家庭醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)將及時(shí)轉(zhuǎn)診，并且由于家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)具有一定比例的醫(yī)院專家號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)留床位等資源，可以方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。待患者上級(jí)醫(yī)院明確診斷、穩(wěn)定病情后，可以下轉(zhuǎn)回社區(qū)，由家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)繼續(xù)負(fù)責(zé)患者的診療、康復(fù)、護(hù)理、隨訪等工作，保證服務(wù)的連續(xù)性。
【問(wèn)題六】如何評(píng)價(jià)及監(jiān)管家庭醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量?
【答】建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制是規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
一是完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。各地衛(wèi)生計(jì)生、中醫(yī)藥管理、人力資源社會(huì)保障、財(cái)政等部門將健全簽約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。建立以簽約對(duì)象數(shù)量與構(gòu)成、服務(wù)質(zhì)量、健康管理效果、居民滿意度、醫(yī)藥費(fèi)用控制、簽約居民基層就診比例等為核心的簽約服務(wù)評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系。
二是開(kāi)展定期考核。鼓勵(lì)家庭醫(yī)生代表、簽約居民代表以及社會(huì)代表參與考核，并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)具體考核情況及評(píng)價(jià)結(jié)果。
三是建立掛鉤機(jī)制。績(jī)效考核結(jié)果與醫(yī)保支付、公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)撥付以及團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果不合格、群眾意見(jiàn)突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
同時(shí)，群眾對(duì)簽約服務(wù)的滿意度和履行自由選擇家庭醫(yī)生的機(jī)制是監(jiān)督評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要保障。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)將建立以簽約居民為主體，向社會(huì)公開(kāi)的反饋評(píng)價(jià)體系，暢通公眾監(jiān)督渠道，使家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和水平能夠得到居民的及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)，并作為績(jī)效考核的重要依據(jù)和居民選擇家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的重要參考。
居民可根據(jù)服務(wù)情況自愿選擇家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約、續(xù)約，或者選擇其他家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，這種居民“用腳投票”的機(jī)制，是客觀評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要措施，使居民的口碑和滿意度成為團(tuán)隊(duì)追求的核心目標(biāo)，最大程度改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
徐州健康熱線：0516-85707122
