全程導醫(yī)網(wǎng) 健康焦點：“南航急救事件”有了最新進展。999急救中心官方微博于昨晚發(fā)布道歉聲明，向患者張先生和公眾致歉。聲明中稱，999急救中心將著力于掃除服務“盲區(qū)”，并配合行政管理部門，推進醫(yī)療急救體系建設，全力在急救環(huán)節(jié)進行積極整改。張先生對上述道歉表示接受，并希望盡快公布改進措施，回應公眾的訴求。
999：這次事件是個教訓
昨晚8點多，999急救中心官方微博發(fā)布道歉聲明，向患者張先生和公眾致歉。致歉聲明中連用三個“真誠致歉”，稱向患者張先生先生本人和公眾真誠致歉，同時表示，將積極配合行政管理部門，共同推進醫(yī)療急救體系建設，并以這次事件為一次最大的教訓，全力在急救環(huán)節(jié)整改。
聲明中稱，前天，999急救中心相關負責人來到張先生家中，就在轉(zhuǎn)診過程、醫(yī)療服務中存在的問題表達深深的歉意。事件發(fā)生后，999急救中心進行深刻反思，在與相關醫(yī)療單位銜接的部分，存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇，在醫(yī)療過程中，人文關懷不夠，沒有考慮患者的感受。對此，999急救中心深感自責。接下來，999急救中心將著力于掃除服務“盲區(qū)”，提高服務百姓的能力。同時，將積極配合行政管理部門，共同推進醫(yī)療急救體系建設，并以這次事件為一次最大的教訓，全力在急救環(huán)節(jié)進行積極整改，為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務。999急救中心希望包括張先生在內(nèi)的市民和新聞媒體，繼續(xù)對其服務進行監(jiān)督。
患者：盡快公布改進措施
在999急救中心發(fā)布聲明后，張先生發(fā)表微博稱：“十五天了，他的道歉終于來了。此時心里忽然感到很難受。”張先生在微博中證實，前天晚上999急救中心相關人員確實來到家里，正式向其本人道歉。999急救中心表示，張先生在北京的就醫(yī)過程中，急救人員轉(zhuǎn)運和診療不到位，沒有顧及患者感受。999急救中心深表歉意，并愿意以慰問金等形式給予補償。
張先生表示，接受999急救的道歉，并盡快公布改進措施，回應公眾的訴求，并表示，賠償事宜由雙方律師商定。其稱，道歉、補償或賠償，是他的訴求之一，現(xiàn)在達到了，理應感到欣慰。“但這些屬于我個人的維權范疇，其實并不重要，但我也一并攤在陽光下。重要的是，接下來我會繼續(xù)努力呼吁和推動急救改革。”
此外，張先生明確提出關于醫(yī)療服務的建議要求。第一，在今后的急救中，要根據(jù)患者的病情為其提供醫(yī)院選擇。第二，要完善自身的急診信息平臺，與各大醫(yī)院急診加速信息交換，把患者送到最合適的地方。第三，自身的醫(yī)療機構，需要提高水平，與急救重癥患者的溝通交流，不能僅僅停留在傳統(tǒng)思維，在不影響醫(yī)療流程的基礎上，要增加人文關懷和溫情交流。
>>事件回放
2015年11月22日，新浪微博名為“一個有點理想的記者”的網(wǎng)友，發(fā)布微博長文《南航CZ6101——生死間，一個記者有話想對你們說》，稱他于11月9日乘坐南航CZ6101次航班時突發(fā)疾病。機組人員和機場救護人員互相推諉，他強忍病痛自己“半蹲半爬”下了飛機，而999急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉(zhuǎn)院，延誤了救治時間。
此后，此事引發(fā)持續(xù)關注，2015年11月26日，張先生通過微博發(fā)文質(zhì)疑999急救中心，稱自己在轉(zhuǎn)院過程中遭到急救車工作人員欺騙，以協(xié)和等三甲醫(yī)院掛不上號為由，將其送往北京市紅十字會緊急救援中心，“涉嫌利益輸送”，并稱已向北京市衛(wèi)計委投訴，并向999急救中心索賠。
999急救中心于11月30日首次對事件作出回應，詳細描述了事發(fā)當天的經(jīng)過，并稱張先生是在知情并同意的情況下被送往999急救中心救治，搶救過程符合診療規(guī)范。此后，張先生對999的回應稱，999沒有給其更多可供選擇的醫(yī)院，而且其本人并沒有不配合治療的行為等。
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