全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：日前，徐州市衛(wèi)行計生委轉(zhuǎn)發(fā)市作風(fēng)辦關(guān)于《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，要求全市衛(wèi)生、計生系統(tǒng)廣大職工重溫百姓辦事“零障礙”工程，嚴守“十條禁令”。
通知說，徐州市作風(fēng)辦制定下發(fā)的《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，對行政機關(guān)工作人員的服務(wù)行為提出了明確要求，對服務(wù)標準進行了規(guī)范。近年來，全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)積極貫徹落實，取得良好成效。但是，檢查考評幾年來的工作，發(fā)現(xiàn)機關(guān)個別工作人員和委屬部分單位存在思想上不夠重視、落實中流于形式的現(xiàn)象。
通知要求：為了深化百姓辦事“零障礙”工程，進一步推進衛(wèi)生計生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)人民滿意衛(wèi)生計生事業(yè)。市衛(wèi)生計生委作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“重溫百姓辦事零障礙工程十條禁令活動”。請各單位立足實際，著眼實效，繼續(xù)抓好 “十條禁令”的貫徹落實。
一、認真學(xué)習(xí)
請各單位做出計劃，利用政治學(xué)習(xí)日、院周會、科務(wù)會、黨團活動日等時間，認真組織全體干部職工重溫徐州市百姓辦事零障礙工程“十條禁令”，組織再學(xué)習(xí)、再認識，在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)進一步營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、親民服務(wù)的氛圍。
二、注重查擺
各單位在認真組織全體干部職工重溫徐州市百姓辦事零障礙工程“十條禁令”的基礎(chǔ)上，結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動，認真查擺存在的問題，做好“十查十看”。
(一)查重視程度?？磫挝?科室)是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與單位(科室)綜合發(fā)展一起研究、一起部署、一起落實，特別是對群眾反映的突出問題是否整改落實到位。
(二)查服務(wù)意識。看每位員工是否牢固樹立“一切追求病人滿意”服務(wù)理念并自覺踐行。
(三)查就醫(yī)感受?？丛卺t(yī)療服務(wù)過程中還存在哪些看病難、看病煩、看病貴的問題。
(四)查服務(wù)公開?？词欠翊嬖谑召M治療不透明，價格標準不公示，檢查開藥暗箱操作等問題。
(五)查廉潔行醫(yī)?？词欠翊嬖诔曰乜?、收紅包、拿開單提成等行業(yè)不正之風(fēng)。
(六)查文明服務(wù)。看是否存在醫(yī)患溝通不耐心、不認真、不到位和對待病人冷、頂、硬、推、不一視同人等問題
(七)查規(guī)范服務(wù)?？词欠翊嬖趤y開藥、濫檢查、亂收費和拒收、推諉病人等不規(guī)范服務(wù)行為。
(八)查人性化服務(wù)?？锤黜棻忝?、利民、惠民服務(wù)措施是否健全落實，是否滿足病人診療需求。
(九)查細節(jié)服務(wù)?？幢締挝?科室)所制定的《細節(jié)服務(wù)項目》是否得到有效落實。
(十)查服務(wù)環(huán)境?？丛\療環(huán)境設(shè)施是否存在不安全、不方便、不完善、不潔凈等問題。
三、積極整改
各單位針對查擺找出來的主要問題，研究制定整改方案，認真組織整改。特別要針對出現(xiàn)的新情況、新問題，集中力量解決問題。抓好“十條禁令”的貫徹落實，也是落實黨的群眾風(fēng)路線教育實踐活動的具體舉措。因此，各單位必須抓好問題的整改，嚴格落實“十條禁令”。
四、強化問責(zé)
各單位要進一步認識推進百姓辦事“零障礙”工程的重要性，牢固樹立全局意識、法規(guī)意識、紀律意識和責(zé)任意識。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，嚴格落實工作責(zé)任。各單位紀檢監(jiān)察部門要加大對貫徹落實“十條禁令”的監(jiān)督，及時受理群眾的投訴和舉報，依法依紀查處違反“十條禁令”的行為。凡違反禁令被群眾投訴查實的，予以嚴肅問責(zé)。
徐州健康熱線：0516-85707122
