徐州市中醫(yī)院“網(wǎng)絡醫(yī)院”點擊量突破100萬次

    做優(yōu)網(wǎng)絡咨詢服務平臺  打造精品中醫(yī)服務模式

——寫在徐州市中醫(yī)院“網(wǎng)絡醫(yī)院”點擊量突破100萬次之際

 全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞 馬傳衛(wèi) 報道：全國創(chuàng)先爭優(yōu)典型服務事例、全國中醫(yī)醫(yī)院“三好一滿意”活動經(jīng)驗交流、江蘇省中醫(yī)藥十大新聞……新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、光明日報、中國中醫(yī)藥報等國家級媒體紛紛予以大量報道。不花錢、不排隊、不上醫(yī)院，點擊鼠標即可享受到三級甲等醫(yī)院專家“一對一”的方便快捷高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務，徐州市中醫(yī)院“網(wǎng)絡醫(yī)院”因貼心服務患者而備受關注，目前點擊量已經(jīng)突破100萬次，是同級醫(yī)院網(wǎng)站年點擊量的數(shù)倍。網(wǎng)絡醫(yī)院同時助推徐州市中醫(yī)院躋身2011年“中國地級城市醫(yī)院•競爭力100強”，位列全國地級城市中醫(yī)院競爭力第二名。

 網(wǎng)絡醫(yī)院內(nèi)容豐富。按照分類問診、特色咨詢、專家在線三大類設置了醫(yī)生個人網(wǎng)站、檢驗結(jié)果咨詢、養(yǎng)生健康知識、中草藥咨詢、護理咨詢、體檢咨詢等二十五個窗口可供患者、網(wǎng)友選用，涵蓋了院前咨詢、院中互動和院后交流整個診療咨詢服務過程。由碩士博士及各學科帶頭人主持開設的“醫(yī)生個人網(wǎng)站”欄目，目前累計點擊量已超過100萬人次，各位主持人對網(wǎng)友提出的問題進行了認真詳細地解答。針對患者對各類檢查報告和中草藥服用疑問的需求，醫(yī)院開通了網(wǎng)上在線檢驗、影像、病理、中草藥免費咨詢服務，采取問答的形式由各位專家定期對各類檢查結(jié)果進行釋疑。目前，接受網(wǎng)絡咨詢的醫(yī)生發(fā)表治療心得和科普文章16800篇,回復患者網(wǎng)上咨詢超過30000條。

 網(wǎng)絡醫(yī)院影響面廣。咨詢對象不僅包括淮海經(jīng)濟區(qū)，甚至有成都、河北、青海、乃至西藏、美國的患者都咨詢問診。目前徐州市中醫(yī)院網(wǎng)絡醫(yī)院（www.xztcm.com）每日點擊量2000人次，點擊量已突破100萬次。在“網(wǎng)絡醫(yī)院”王智明大夫的個人網(wǎng)頁里,每天的點擊量有500多人次,有963位患者向他進行過咨詢,其中不乏西藏、青海、河北乃至美國的患者。他還收到了4封感謝信和兩顆“紅心”。王智明說:“與患者溝通,豐富了我的經(jīng)驗。花費兩年撰寫的兩萬字科普文章《得糖尿病了,您是看西醫(yī)還是中醫(yī)》就來自患者的咨詢和啟發(fā)。”

 由徐州市中醫(yī)院搭建的網(wǎng)絡醫(yī)院，為群眾的就醫(yī)咨詢增加了一條便捷通道，也讓徐州及淮海經(jīng)濟區(qū)百姓的健康之中更加暢通！

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