全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點：自8月30日起，由上海市司法局、衛(wèi)生局、公安局聯(lián)合發(fā)布的維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序通告正式實施。通告規(guī)定，索賠金額超過3萬元的醫(yī)患糾紛，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得自行與患方協(xié)商解決，雙方可以前往所在區(qū)(縣)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。任何單位和個人擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序，公安機(jī)關(guān)將予以制止，拒不停止的將強(qiáng)制帶離現(xiàn)場。
通告要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立專職負(fù)責(zé)投訴的部門，并設(shè)立專窗配置專職人員，及時處理患者投訴，并主動告知醫(yī)患糾紛的解決途徑和程序;醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)堅持自愿、公正、及時、便民的原則，主動受理、調(diào)解醫(yī)患糾紛，切實維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
通告還規(guī)定，公安機(jī)關(guān)將對7類擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的行為按照“一制止、二告知、三帶離”的原則進(jìn)行處理，對于違反《治安管理處罰法》依法應(yīng)當(dāng)拘留的一律拘留，觸犯《刑法》的，將依法追究刑事責(zé)任。這7類行為是：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、違規(guī)停尸;在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事;非法攜帶易燃、易爆危險品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu);侮辱、威脅、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由;在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或盜竊、搶奪公私財物;倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號憑證;其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。
至于為什么設(shè)“3萬元”這一標(biāo)準(zhǔn)，上海市衛(wèi)生局相關(guān)人員介紹，以往的調(diào)解實踐表明，患方索賠金額在3萬元以上的醫(yī)患糾紛往往較為復(fù)雜，醫(yī)患雙方難以形成一致意見。此類糾紛一旦處理不當(dāng)，容易激化醫(yī)患矛盾，甚至釀成惡性事件。
