全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤醫(yī)院/三院頻道：如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，作為醫(yī)務(wù)人員在鉆研醫(yī)術(shù)的同時(shí)更要提高自身修養(yǎng)，醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度已是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提升患者滿(mǎn)意度已是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。3月23至25日，徐州市腫瘤醫(yī)院開(kāi)展為期三天的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。特邀江蘇師范大學(xué)統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)、禮儀學(xué)專(zhuān)家任越老師來(lái)院授課，全院1200余名職工參加培訓(xùn)。
任越老師從儀態(tài)、儀容、儀表、儀言四個(gè)方面詮釋了禮儀，用生動(dòng)的事例闡述了“不學(xué)禮，無(wú)以立”的至理名言，博得了全場(chǎng)陣陣掌聲。隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，醫(yī)患之間也非單純的治病救人那么簡(jiǎn)單，患者往往更加關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人禮儀。禮儀并不是單純的穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。
通過(guò)本次培訓(xùn)，使市腫瘤醫(yī)院職工深刻的認(rèn)識(shí)到禮儀系于細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)決定成敗，更理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使全院職工從真正意義上理解了禮儀的含義：那就是作為醫(yī)務(wù)人員，在工作崗位上，除了用專(zhuān)業(yè)技能外，更要通過(guò)言談、舉止、行為對(duì)患者表示尊重、帶來(lái)溫暖、撫慰心靈。禮儀體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德，但在某些方面更體現(xiàn)了一個(gè)人的涵養(yǎng)。培訓(xùn)的主題是“禮儀”，但實(shí)際卻是醫(yī)德的最好詮釋。
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