全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院2016年10月，徐礦總院開(kāi)啟了創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院“模式”。在兩次動(dòng)員大會(huì)上，院長(zhǎng)榮良群強(qiáng)調(diào)指出：“創(chuàng)‘三甲’，是我們醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路，也是徐礦總醫(yī)院目前最重要、最緊迫的任務(wù)。創(chuàng)建成功與否，直接關(guān)系到總院未來(lái)的發(fā)展。”
三級(jí)甲等醫(yī)院
是依照中國(guó)現(xiàn)行《醫(yī)院分級(jí)管理辦法》等規(guī)定劃分的醫(yī)院等級(jí)之一，是國(guó)家特殊醫(yī)院以外的最高等級(jí)的醫(yī)院，是中國(guó)內(nèi)地對(duì)醫(yī)院實(shí)行“三級(jí)六等”的劃分等級(jí)中最高的一級(jí)。
1、從外部環(huán)境
從外部環(huán)境看，新醫(yī)改方案的出臺(tái)，推動(dòng)了縣級(jí)醫(yī)院規(guī)模迅速擴(kuò)大，一些縣區(qū)醫(yī)院已經(jīng)成為三級(jí)甲等醫(yī)院。分級(jí)診療的不斷推進(jìn)，給醫(yī)院進(jìn)一步擴(kuò)張和運(yùn)行帶來(lái)了較大壓力，在新醫(yī)改的政策背景下，如果不能成為三級(jí)甲等醫(yī)院，在新一輪醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中必然處于不利地位，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌形象上必然受到影響，同樣也會(huì)受到住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等政策制約。因此，“創(chuàng)三甲”沒(méi)有退路，只能前行，也沒(méi)有時(shí)間去等待下一個(gè)評(píng)審周期，必須通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，一次性創(chuàng)建成功。
2、從醫(yī)院自身
創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院是完善自身、提升能力和水平的最好從途徑。醫(yī)院發(fā)展和職工收入，是大家最關(guān)心的兩個(gè)問(wèn)題，二者密不可分。職工收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵是醫(yī)院要有高質(zhì)量的發(fā)展，三級(jí)甲等醫(yī)院的創(chuàng)建成功是決定醫(yī)院未來(lái)高質(zhì)量、高速度發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定醫(yī)院未來(lái)學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)、規(guī)模擴(kuò)張、職工待遇以及占領(lǐng)徐州乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)的重要之戰(zhàn)，甚至可以說(shuō)是決定醫(yī)院未來(lái)的生死之戰(zhàn)。近幾年，在徐礦總院全體職工的共同努力下，醫(yī)院規(guī)模逐步增大，無(wú)論在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)能力，還是經(jīng)營(yíng)管理等方面都取得了令人矚目的成績(jī)，目前，醫(yī)院擁有省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科3個(gè)，市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科16個(gè)。但是面對(duì)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理和粗放式管理方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要，制約了醫(yī)院的快速發(fā)展。只有選擇科學(xué)的管理方法，才能提高醫(yī)院運(yùn)行效率。新版三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對(duì)醫(yī)院的科學(xué)管理有很好的指導(dǎo)作用，只有按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展日常管理工作，才能最大化、最快地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的科學(xué)化管理。
醫(yī)院接受省衛(wèi)計(jì)委三級(jí)醫(yī)院調(diào)研初評(píng)
院長(zhǎng)榮良群表示，9個(gè)多月以來(lái)，徐礦總醫(yī)院全員上下在“創(chuàng)三甲”的號(hào)角聲中，團(tuán)結(jié)拼搏，齊力劃槳，呈現(xiàn)出一系列令人可喜的新變化、新氣象，他堅(jiān)信，汗水和智慧一定能澆灌出“三甲醫(yī)院”的豐碩成果!
創(chuàng)“三甲”，讓管理更加精細(xì)化
三甲醫(yī)院的評(píng)分細(xì)則多達(dá)651條，要達(dá)到每一條的標(biāo)準(zhǔn)，都需要做大量的工作。創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，主要圍繞“服務(wù)、質(zhì)量、安全、管理、績(jī)效”五大項(xiàng)進(jìn)行，非一朝一夕能完成，需要大家不斷努力，持續(xù)改進(jìn)，才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
去年10月啟動(dòng)創(chuàng)建工作至今，醫(yī)院整體工作迎來(lái)了新氣象、新變化。推行扁平化管理，成立了由院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的迎評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)、黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，下設(shè)迎評(píng)辦公室，負(fù)責(zé)全院迎評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、檢查督促、申報(bào)迎檢、持續(xù)改進(jìn)等各項(xiàng)工作。
外出學(xué)習(xí)取經(jīng)
各科室成立迎評(píng)工作小組，并推薦1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)迎評(píng)工作。分工明確，采取責(zé)任制，各領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)工作，大家的工作積極性和工作效率明顯提高。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)人員對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度、工作流程及各種應(yīng)急預(yù)案等都進(jìn)行了重新梳理，使其更加科學(xué)化、程序化、規(guī)范化，切實(shí)做到有章可循、有據(jù)可依。他們對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，先后梳理修訂了1270項(xiàng)管理制度、人員職責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院修訂印刷了2017版的《醫(yī)院規(guī)章制度匯編》《工作人員崗位職責(zé)》《醫(yī)院工作流程匯編》《全院應(yīng)急預(yù)案匯編》，各臨床醫(yī)技科室修訂編制了個(gè)性化制度匯編、臨床指南及操作規(guī)范匯編、科室應(yīng)急預(yù)案匯編等，作為推動(dòng)和規(guī)范院、科兩級(jí)工作的重要抓手。
全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)
為加強(qiáng)院、科兩級(jí)溝通及科室之間、醫(yī)護(hù)、醫(yī)技之間的溝通，切實(shí)提高效率，加強(qiáng)反饋，該院借助新媒體平臺(tái)，建立了由職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科主任、科秘書(shū)、聯(lián)絡(luò)員等人員組成的質(zhì)量安全微信群、迎評(píng)工作微信群，便于發(fā)布院級(jí)通知、及時(shí)接收科室信息及討論醫(yī)院質(zhì)量安全管理工作。同時(shí)，在程序上做到有章可循，用數(shù)據(jù)條例說(shuō)話，確保工作規(guī)范化開(kāi)展。
應(yīng)急演練
今年以來(lái)，先后舉辦規(guī)章制度、崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等大型培訓(xùn)24場(chǎng)次，有效提高了制度執(zhí)行力，切實(shí)增強(qiáng)了廣大醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，確保患者的安全。組織消防、停水、停電、網(wǎng)絡(luò)故障等全院應(yīng)急演練5次，提高各級(jí)、各類(lèi)人員的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力。同時(shí)，醫(yī)院開(kāi)展了全員心肺復(fù)蘇及AED培訓(xùn)與考核，覆蓋全院職工、保潔、安保人員1800余人。請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家蒞臨指導(dǎo)和模擬評(píng)審十余次，對(duì)專(zhuān)家指出的問(wèn)題及時(shí)整改不斷完善。創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，編寫(xiě)便于記憶的心肺復(fù)蘇口訣，制作應(yīng)知應(yīng)會(huì)電腦屏保，對(duì)包括保潔、保安等人員在內(nèi)的全院人員逐個(gè)進(jìn)行心肺復(fù)蘇考核，確保人人達(dá)標(biāo)。
進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，采取各種形式預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查等，前不久在門(mén)診大廳增設(shè)了自助系統(tǒng)，患者及家屬可以通過(guò)這套設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢(xún)、自助打印報(bào)告等，就醫(yī)更加方便。醫(yī)院廣大職工的服務(wù)意識(shí)明顯提高，更加貼近患者。該院去年在全省三級(jí)醫(yī)院患者滿意度調(diào)查中，位列徐州市三級(jí)綜合醫(yī)院第一名，并先后被徐州市衛(wèi)生局評(píng)為“醫(yī)院管理工作先進(jìn)單位”、“質(zhì)量控制中心先進(jìn)集體”、“ 醫(yī)德考評(píng)管理先進(jìn)單位”等。
創(chuàng)“三甲”， “鳳凰涅槃，浴火重生!”
這幾個(gè)月以來(lái)，醫(yī)院的職工都非常辛苦。創(chuàng)“三甲”，是該院廣大職工多年的夙愿和持之以恒的奮斗目標(biāo)，大家為此都拼盡了全力，激發(fā)出更多的工作激情。創(chuàng)三甲既是醫(yī)院的大事，也是每位員工的大事，是一個(gè)個(gè)體和整體不斷自我完善、自我提升的過(guò)程，大家的心因此貼得更近，凝聚力更強(qiáng)。
“努力到無(wú)能為力，拼搏到感動(dòng)自己。”這是自從開(kāi)展創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院以來(lái)，幾乎每位職工的工作信條。
在推進(jìn)創(chuàng)建工作的過(guò)程中，全院各科室還要保證正常的醫(yī)療工作，并確保醫(yī)療安全。為了離創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)”更近，全院上下發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，大家主動(dòng)加班延點(diǎn)。徐礦總醫(yī)院創(chuàng)建辦專(zhuān)門(mén)制定了創(chuàng)建獎(jiǎng)懲方案，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲制度，將創(chuàng)建任務(wù)完成情況與每月績(jī)效掛鉤。每月拿出20%的績(jī)效用于創(chuàng)建工作的獎(jiǎng)懲。創(chuàng)建辦和各職能科室定期對(duì)所管轄的科室和部門(mén)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)日常督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，創(chuàng)建辦都及時(shí)反饋給各相關(guān)部門(mén)和科室，并將檢查結(jié)果掛在內(nèi)網(wǎng)或簡(jiǎn)報(bào)上，督導(dǎo)相關(guān)科室限期整改，跟蹤檢查。臨床醫(yī)技科室自我加壓，成立了科室質(zhì)量和安全管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本科室的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，以核心制度、崗位職責(zé)、診療規(guī)范和質(zhì)量安全指標(biāo)為依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，使每個(gè)人都熟練掌握“三基”操作，有效提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合能力，切實(shí)做到正常醫(yī)療和創(chuàng)建工作兩不誤。
“在創(chuàng)建過(guò)程中，我們切實(shí)做到了互相溝通，資源共享，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力大大增強(qiáng)了。”院長(zhǎng)榮良群深有感觸地說(shuō)。
“創(chuàng)建工作與我們醫(yī)院的改革發(fā)展、與每一名職工的切身利益息息相關(guān)，大家在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，充分發(fā)揮了特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的精神。全院職工對(duì)創(chuàng)建工作煥發(fā)出了空前的渴望、熱情和干勁，我們堅(jiān)信，作為一家完成改制、不斷創(chuàng)新、充滿凝聚力的醫(yī)院，我們一定能夠以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，將醫(yī)院打造成淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一流的三級(jí)甲等股份制醫(yī)院。”
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
