全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道：為落實(shí)衛(wèi)生局“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”活動(dòng)的要求，鞏固已開展的細(xì)節(jié)活動(dòng)成果，結(jié)合徐州兒童醫(yī)院細(xì)節(jié)管理年的重點(diǎn)工作，我院于5月23日下午在門診五樓會(huì)議室舉辦了護(hù)患溝通案例情景演示，胡蘇俠科護(hù)士長(zhǎng)主持，護(hù)理部史主任發(fā)表講話，全院200名護(hù)士到場(chǎng)觀摩。
演示會(huì)上，大家將臨床工作中容易發(fā)生護(hù)患糾紛的環(huán)節(jié)如病人欠費(fèi)催帳、入院當(dāng)天入院介紹、手術(shù)病人術(shù)前宣教與交接、急診搶救病人時(shí)的溝通等等，不同的場(chǎng)景都表現(xiàn)了不同的溝通技巧，仿佛一場(chǎng)生動(dòng)形象的溝通技能培訓(xùn)課。醫(yī)護(hù)人員們?cè)谘菔具^程中，不僅將護(hù)士平時(shí)工作時(shí)，耐心、細(xì)致的態(tài)度表演得恰到好處，扮演患兒家長(zhǎng)角色的護(hù)士也表現(xiàn)得十分出色，把家長(zhǎng)擔(dān)心、焦慮模仿得惟妙惟肖，不時(shí)引得全場(chǎng)觀眾鼓掌叫好。胡蘇俠護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每一個(gè)情景劇都進(jìn)行深入的分析，根據(jù)每個(gè)情景劇的不同特點(diǎn)有針對(duì)性地作出中肯的點(diǎn)評(píng)，并提出了啟發(fā)性的寶貴建議。
通過此次情景演示，充分展示了徐州兒童醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)良好的精神面貌和服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了徐州兒童醫(yī)院處理護(hù)患問題的大家風(fēng)范，為全面提升患陪人對(duì)徐州兒童醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度，提升護(hù)士的職業(yè)形象及社會(huì)信譽(yù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為徐州兒童醫(yī)院構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系起到了積極的促進(jìn)作用。
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