全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，邳州市藥監(jiān)局始終堅(jiān)持以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，以邳州經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作目標(biāo)，以企業(yè)是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，努力打造一流服務(wù)窗口，助力文明城市創(chuàng)建。
一是倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。為了最大限度地提高工作效能，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，該局窗口持續(xù)開(kāi)展“一站式服務(wù)”、“微笑服務(wù)”等便民、親民服務(wù)方式，并提出在登記過(guò)程中要做到 “兩個(gè)一”，即一聲問(wèn)候、一次告知；對(duì)企業(yè)做到“四個(gè)到位”，即法規(guī)政策講解到位、服務(wù)跟蹤企業(yè)到位、首問(wèn)責(zé)任落實(shí)到位、政策運(yùn)用貫徹到位；工作中本著非禁即入的原則，為企業(yè)快速辦理登記注冊(cè)，堅(jiān)決杜絕因政策法規(guī)掌握不準(zhǔn)確而人為設(shè)置審批事項(xiàng)的現(xiàn)象發(fā)生。在服務(wù)上做到急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，服務(wù)及時(shí)，服務(wù)到位。
二是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。作為窗口單位，工作人員的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量、辦事作風(fēng)和工作效率，直接關(guān)系著市場(chǎng)監(jiān)督管理局的形象。因此該局窗口實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格崗位職責(zé)，規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)格依法審批。在工作紀(jì)律方面，把遵章守紀(jì)、堅(jiān)持原則、依法行政作為標(biāo)準(zhǔn)，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。在服務(wù)規(guī)范方面，要求從著裝、儀容、舉止、禮貌用語(yǔ)、環(huán)境衛(wèi)生等方面做起，確保在細(xì)節(jié)上更加規(guī)范、熱情、文明、周到，突出一個(gè)“細(xì)”字。在工作效率方面，要求業(yè)務(wù)熟練，首問(wèn)負(fù)責(zé)，快捷高效，一次性告知，突出一個(gè)“快”字。
三是堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，把優(yōu)惠政策落到實(shí)處。該局利用邳州市市民服務(wù)中心電子觸摸屏等現(xiàn)代電子工具，在登記窗口及時(shí)宣傳、公示各項(xiàng)優(yōu)惠政策、法規(guī)，積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，公示行政執(zhí)法依據(jù)、審批進(jìn)程和辦事要點(diǎn)，增強(qiáng)了工作透明度。自商事制度改革以來(lái)，該局緊緊圍繞改革精神，將申請(qǐng)人提交材料的最新要求通過(guò)網(wǎng)上提前發(fā)布，以期實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入的便捷化，推動(dòng)邳州市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更好、更快發(fā)展。
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