全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 傳染頻道：為扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心 、牢記使命”主題教育活動(dòng)，徐州市傳染病醫(yī)院以做好后勤服務(wù)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足實(shí)際解決難題，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿到主題教育全過(guò)程，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
做好后勤服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展中較為重要的一項(xiàng)工作。徐州市傳染病醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”的發(fā)展理念，積極探索新形勢(shì)下醫(yī)院后勤工作思路，如：為方便病人出行設(shè)立了綠色能源汽車服務(wù)點(diǎn)和自行車服務(wù)點(diǎn)等各項(xiàng)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足多層次的患者就診需求。但隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)的要求越來(lái)越高，特別是后勤餐飲、物業(yè)工人服務(wù)等很難滿足職工和病人的需求，如何提高后勤服務(wù)滿意度始終是一個(gè)老大難問(wèn)題。徐州市傳染病醫(yī)院結(jié)合主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真查擺工作中的問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)職工、病陪人座談會(huì)等形式進(jìn)行調(diào)查研究，梳理問(wèn)題清單，摸清了醫(yī)院目前后勤外包單位保障出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題，明確了進(jìn)一步整改的措施。
針對(duì)后勤管理服務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，徐州市傳染病醫(yī)院近日在9號(hào)樓會(huì)議室召開(kāi)了由院辦公室、工會(huì)、行風(fēng)、宣傳、信息、護(hù)理部、門診、病區(qū)等各部門科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)及食堂外包商負(fù)責(zé)人和物業(yè)經(jīng)理參與的后勤服務(wù)座談會(huì)，就當(dāng)前餐飲服務(wù)存在價(jià)格偏高、菜量較少、強(qiáng)買強(qiáng)賣、服務(wù)不及時(shí)不到位，物業(yè)外聘員工年齡偏大、員工培訓(xùn)少、部分員工服務(wù)態(tài)度較差、細(xì)節(jié)衛(wèi)生不到位等問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，并提出了合理化建設(shè)性意見(jiàn)建議。
找準(zhǔn)問(wèn)題抓整改，對(duì)于與會(huì)人員提到的問(wèn)題，醫(yī)院將即知即改，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外包單位的管理，制定更完善管理制度和工作流程，建立考核機(jī)制，加大檢查監(jiān)督力度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)提高后勤服務(wù)能力，讓職工在醫(yī)院工作有幸福感，讓病人在醫(yī)院住院有獲得感。注重細(xì)節(jié)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)傳染病患者做好服務(wù)。(文/陳敏安)
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