蔣明偉：徐州一院院長、主任醫(yī)師、防疫專家。這是他在做健康講座時的摘錄。
蔣明偉院長提到“健康如何管理”，應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，制定健康列表，及時掌握自己的身體動態(tài)，對健康情況提前干預(yù)。
現(xiàn)如今，健康體檢存在著三大問題;一是體檢項(xiàng)目千篇一律;二是體檢時排隊(duì)時間大于檢查時間;三對體檢結(jié)果一笑了之。而徐州市第一人民醫(yī)院健康管理中心為了改變這一現(xiàn)狀，該中心拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化健康管理理念，采取多種措施為群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的健康服務(wù)。
在技術(shù)設(shè)備方面，我們舍得投入，強(qiáng)化體檢中心的硬件建設(shè)，截止到今年下半年，該院健康體檢中心的技術(shù)裝備已達(dá)上千萬元;在技術(shù)上，該院組建了一支內(nèi)、婦兒科副主任醫(yī)師以上醫(yī)生參加健康管理專家?guī)?，專門為接受體檢的人們提供體檢綜合服務(wù)，做到健康體檢、指導(dǎo)、治療的有機(jī)結(jié)合。
為了把健康品牌做好、做精，今年11月，體檢中心(健康管理中心)又專門設(shè)立了3個部門，即體檢部、健康管理部和客戶服務(wù)部。這三個部門的設(shè)立，為加強(qiáng)體檢中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和職業(yè)化建設(shè)，邁出了新的一步?？茖W(xué)管理，為群眾量身訂做“健康套餐”。
在體檢部里，我們開設(shè)了一個專門接待個人體檢的業(yè)務(wù)。針對個體檢者不同的年齡，不同的身體狀況以及其家庭病史的健康情況，專門設(shè)計(jì)出“一對一”個性化的體檢套餐。在體檢后，該部門專門安排專家針對體檢結(jié)果，由專家對體檢者進(jìn)行“一對一”、“面對面”反饋，并進(jìn)行有關(guān)的健康指導(dǎo)，并制作健康情況曲線圖。
而我們的健康管理部為每一位體檢者免費(fèi)建立健康檔案，通過面對面的、書面的、短信、電話、健康講座、電子郵件、健康宣傳資料等手段，來提高服務(wù)水平，給參與體檢者提供一個主動的、完整的、連續(xù)的健康保健服務(wù)。
“客戶服務(wù)部”主要是為了給體檢者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。方便體檢者體檢后的就醫(yī)服務(wù)。該部門專門組織健康講座，并針對團(tuán)體客戶健康體檢后的一些上門服務(wù)，比如，體檢以后，對團(tuán)體客戶可以到其所在單位進(jìn)行健康講座，讓專家對體檢者的體檢結(jié)果進(jìn)行“面對面”、“一對一”的反饋，以此來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
這些措施，無不體現(xiàn)了醫(yī)院注意專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的健康服務(wù)，也為醫(yī)院鎖住了亞健康、健康人群，改變醫(yī)院過去“以病人為中心”的管理理念，發(fā)展成“以健康為中心”的健康管理觀念。而做到這些也更加需要體檢人員通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己的醫(yī)療知識、業(yè)務(wù)水平、文化底蘊(yùn)，才能更好地為體檢者服務(wù)。
綜上所述，都是呼吁人們應(yīng)重視健康教育、健康促進(jìn)、健康維護(hù)和基本預(yù)防，早日改變不健康的生活習(xí)慣，降低日后疾病的發(fā)生幾率，節(jié)省不必要的醫(yī)療開支。
