全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 院長訪談：徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院是江蘇省最大的企業(yè)醫(yī)院，歷經(jīng)40余年的風(fēng)雨歷程，已發(fā)展成為擁有1個省級重點(diǎn)專科、3個市級重點(diǎn)學(xué)科、10個市級重點(diǎn)專科的三級綜合性醫(yī)院。過去的一年，徐礦總醫(yī)院圍繞“提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平、實(shí)施精細(xì)化管理”兩個工作主題，堅(jiān)持以病人需求為導(dǎo)向，積極改善醫(yī)療服務(wù)和病人就醫(yī)感受，保障了醫(yī)療和煤礦生產(chǎn)安全。
徐礦總醫(yī)院黨委書記、院長榮良群說，在今后的工作中，徐礦總醫(yī)院將緊緊圍繞國家衛(wèi)生體制改革及徐州區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)總體思路，以集團(tuán)公司醫(yī)療產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略重組為契機(jī)，搶抓公立醫(yī)院改革發(fā)展機(jī)遇，加快實(shí)施“三引進(jìn)、一聯(lián)合”，規(guī)劃“八大建設(shè)”體系，圍繞醫(yī)院“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，將醫(yī)院打造成為徐州醫(yī)學(xué)院第二臨床學(xué)院，創(chuàng)辦國內(nèi)一流的股份制醫(yī)院，再創(chuàng)徐州市人民滿意醫(yī)院。
求嚴(yán)務(wù)實(shí) 一切以病人為中心
“三嚴(yán)三實(shí)”是推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，從思想層面和實(shí)踐層面對黨員干部的精神狀態(tài)、謀事理念、工作方法等作了系統(tǒng)精辟的概括。
自開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育以來，徐礦總醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子求嚴(yán)務(wù)實(shí)，科學(xué)定位，帶領(lǐng)全院干部職工銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量、提高服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。去年，徐礦總醫(yī)院主要醫(yī)療指標(biāo)及業(yè)績較2014年均有明顯提高，一切以病人為中心，堅(jiān)持以病人需求為導(dǎo)向，積極改善醫(yī)療服務(wù)和病人就醫(yī)感受。
住院部的一位護(hù)士長介紹說，上一周，有位患者因?yàn)椴簧魉さ?，?dǎo)致內(nèi)臟出血住院，醫(yī)生在最短時間內(nèi)找出病因，為其及時動了手術(shù)，本來正值孩子即將參加期末考試，家中本來事情就多，家人不能夜夜值守在醫(yī)院照顧她，她的擔(dān)心被護(hù)士看在眼里，護(hù)士安慰了她，并在夜間輪流照顧她，讓她安心住院養(yǎng)病。貼心的關(guān)懷讓患者體會到了溫暖，護(hù)士長說：“患者都說徐礦總院不僅治療技術(shù)水平高，對患者的服務(wù)態(tài)度也好，雖說是住院，但心里很踏實(shí)。”
現(xiàn)代化的17層綜合病房樓充分體現(xiàn)了人性化的理念，為醫(yī)務(wù)人員提供了現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)裝備，為患者提供了星級賓館式的住院醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)護(hù)工作安心、病人醫(yī)療放心、住院生活舒心、驅(qū)除病魔開心。
如今，每周五、周六，江蘇省腫瘤醫(yī)院派出知名專家來院坐診、會診、查房及手術(shù)等，全面提高了我市腫瘤診治技術(shù)水平，使我市腫瘤患者不出家門即可享受到權(quán)威專家的治療，極大地方便了徐淮地區(qū)廣大腫瘤患者。省腫瘤醫(yī)院是我省一家專業(yè)的三級甲等腫瘤?？漆t(yī)院，聚集了全國腫瘤基礎(chǔ)研究、腫瘤放療、化療、手術(shù)治療等最優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)，為全省及華東地區(qū)腫瘤防、治、研、教、技術(shù)指導(dǎo)中心。省腫瘤醫(yī)院與徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院(淮海腫瘤醫(yī)院)在徐州聯(lián)合成立“江蘇省腫瘤醫(yī)院技術(shù)合作醫(yī)院”，是我市專門的技術(shù)合作醫(yī)院。
同時，徐礦總醫(yī)院巨資購進(jìn)更新了核磁共振、椎間孔鏡、超聲內(nèi)鏡等高端醫(yī)療設(shè)備，擁有百萬元以上醫(yī)療設(shè)備200多臺(件)。手術(shù)室、ICU、CCU室設(shè)備精良，為患者手術(shù)服務(wù)提供了強(qiáng)力保障。
一直以來，徐礦總醫(yī)院堅(jiān)持重點(diǎn)扶持技術(shù)精、隊(duì)伍齊、影響大的科室向重點(diǎn)學(xué)科、專科邁進(jìn)，不斷創(chuàng)新與引進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)院核心競爭力。堅(jiān)持醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目、新理念的引進(jìn)和利用，遵循“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長”的技術(shù)發(fā)展特色，緊密跟蹤醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)發(fā)展，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，積極打造?？萍夹g(shù)優(yōu)勢。目前，該院開展的主要高難新技術(shù)項(xiàng)目有心臟病介入治療、冠脈搭橋及大血管手術(shù)、腔鏡手術(shù)、消化內(nèi)鏡診療、脊柱微創(chuàng)手術(shù)、腦梗死介入取栓、無痛分娩等，還開展了多項(xiàng)課題研究。圍繞開放發(fā)展戰(zhàn)略，徐礦總醫(yī)院還積極尋求對外合作，與英國牛津大學(xué)、北京阜外醫(yī)院等醫(yī)院合作，并派遣專家赴英國、法國、加拿大等國家和港、澳、臺等地區(qū)進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)、交流，開拓視野，提高認(rèn)識，借勢發(fā)展，打造有影響力的專業(yè)科室和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
在全體人員的共同努力下，徐礦總醫(yī)院順利通過了國家教育部臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)現(xiàn)場認(rèn)證，成立了在江蘇省率先專業(yè)認(rèn)證的胸痛中心、南京軍總神經(jīng)介入中心徐州分中心、南醫(yī)大二附院消化醫(yī)學(xué)中心徐州分中心、帕金森及運(yùn)動障礙中心;榮獲中國醫(yī)院協(xié)會“2015年全國改革創(chuàng)新企業(yè)醫(yī)院”、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“誠信計(jì)量示范醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號。獲國家自然基金1項(xiàng)、江蘇省2015年“新技術(shù)引進(jìn)”二等獎3項(xiàng)、省衛(wèi)計(jì)委科研課題1項(xiàng)、徐州市“科技進(jìn)步獎”3項(xiàng)和“新技術(shù)引進(jìn)獎”7項(xiàng)。1人被市衛(wèi)計(jì)委確認(rèn)為“第二批徐州市醫(yī)學(xué)青年后備人才”培養(yǎng)對象;1人次被集團(tuán)公司評為“十佳杰出青年”。
大膽創(chuàng)新 力推十項(xiàng)改革舉措
隨著醫(yī)改的不斷推進(jìn)，醫(yī)療行業(yè)面臨“洗牌”節(jié)點(diǎn)。面對挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇，徐礦總醫(yī)院新領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合自身實(shí)際，大膽改革創(chuàng)新，有效激發(fā)醫(yī)院新活力。去年以來，從打造“名院、名科、名專家”的“三名”戰(zhàn)略入手，制定并推行了十項(xiàng)改革舉措。
加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。一是加大重點(diǎn)專科建設(shè)扶持力度，重獎省級重點(diǎn)?？苿?chuàng)建成功科室，一次性獎勵資金由10萬元提高至50萬元，學(xué)科帶頭人分配額不低于50%，并推薦為院長助理。重點(diǎn)扶持心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科創(chuàng)建省級重點(diǎn)?？?。二是對全院所有專業(yè)技術(shù)科室運(yùn)用SWOT分析法對各學(xué)科進(jìn)行優(yōu)劣勢分析、在本市學(xué)術(shù)地位評價、發(fā)展前景預(yù)測，制定學(xué)科未來1-5年發(fā)展規(guī)劃。三是對學(xué)科進(jìn)行整合、細(xì)分亞專業(yè)，打造專病、專技診療中心和多學(xué)科聯(lián)合會診中心，重點(diǎn)支持新開展的成熟技術(shù)，在徐州薄弱技術(shù)項(xiàng)目上有所突破，尋求差異化發(fā)展。四是搭建與北京、上海、南京等知名醫(yī)院交流互動平臺，借助外力快速提升技術(shù)水平。
加快人才培養(yǎng)和引進(jìn)。繼續(xù)與北京、上海、南京等知名醫(yī)院聯(lián)姻，每個臨床專業(yè)外聘一名以上學(xué)術(shù)地位突出、有較大影響力的專家來院擔(dān)任首席專家或?qū)W科帶頭人，引進(jìn)一批薄弱科室學(xué)科帶頭人;學(xué)習(xí)借鑒集團(tuán)公司“四自”機(jī)制，鼓勵年輕骨干人才脫穎而出，對長期停滯不前、業(yè)務(wù)逐步萎縮的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行“自我淘汰”;強(qiáng)化醫(yī)師進(jìn)修培養(yǎng)制度，對完不成進(jìn)修任務(wù)的醫(yī)師職稱延遲聘任。繼續(xù)選拔業(yè)務(wù)骨干赴國內(nèi)外知名醫(yī)院訪問學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀青年后備人才在職攻讀博士學(xué)位;實(shí)行臨床醫(yī)師培養(yǎng)導(dǎo)師制，給科主任定任務(wù)、簽訂培養(yǎng)責(zé)任書。
扶持技術(shù)創(chuàng)新。重點(diǎn)扶持內(nèi)鏡診療、椎間孔鏡、乳腺微創(chuàng)、疼痛治療、無痛分娩、康復(fù)治療、基因診療等技術(shù)項(xiàng)目。建立考核獎懲機(jī)制，促使學(xué)科帶頭人帶頭開展新技術(shù)，每個專業(yè)學(xué)科帶頭人每年至少要帶頭開展一項(xiàng)新技術(shù)。
加大市場宣傳開發(fā)力度。推行“技術(shù)力、品牌力、渠道力”的三力營銷策略，實(shí)施“十、百、千、萬”醫(yī)療拓展規(guī)劃，把醫(yī)療市場有效拓展到十個縣級醫(yī)院、一百個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、一千個村衛(wèi)生室和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心及站點(diǎn)，與萬名基層醫(yī)務(wù)人員建立聯(lián)系。制定并落實(shí)“四定、四送、四講”措施，“四定”即對市場開發(fā)“定人、定點(diǎn)、定指標(biāo)、定獎懲”;“四送”即“送醫(yī)、送教、送親情、送實(shí)惠”;“四講”即“講好總院故事、講好科室故事、講好專家故事、講好學(xué)術(shù)題目”。另外，院領(lǐng)導(dǎo)每月帶隊(duì)下基層次數(shù)不低于2-4次。組織百名專家講師團(tuán)，把健康講座、咨詢、義診等活動深入到基層千家萬戶。
強(qiáng)化經(jīng)營管理。整合病床資源，調(diào)研、論證各病區(qū)住院病人狀況、現(xiàn)有床位利用率，合理調(diào)劑床位設(shè)置，提高平均病床利用率;加強(qiáng)成本管控，嚴(yán)控藥占比及耗材占比，推行精細(xì)化管理，實(shí)施物資耗材全程信息化管理，形成物資采購、使用完整信息鏈，對非計(jì)價材料和辦公用品實(shí)行定量考核;壓縮采購成本，嚴(yán)格招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)管，對藥品、耗材、后勤物資重新談價，在原有采購成本基礎(chǔ)上再降低5%。
改善醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)范窗口單位服務(wù)行為和禮儀，發(fā)揮隨訪軟件、實(shí)時評價系統(tǒng)功能;完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，推廣使用QCC品管圈護(hù)理質(zhì)量管理;強(qiáng)化青年志愿者服務(wù)，把志愿服務(wù)活動時間和轉(zhuǎn)正定級考核掛鉤;整頓后勤服務(wù)、院容院貌、餐飲服務(wù)等。
更新醫(yī)療設(shè)備。由職工投資購置和更新醫(yī)院發(fā)展急需的大型醫(yī)療設(shè)備，助推醫(yī)療新技術(shù)和新項(xiàng)目開展，將醫(yī)院改革發(fā)展成果惠及全院職工。
啟動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；I建職業(yè)病防治及康復(fù)病房樓，開始著手準(zhǔn)備規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，爭取盡快擴(kuò)大病房、進(jìn)一步改善病人的住院條件。
實(shí)施人事分配制度改革。依照行業(yè)規(guī)律和人才市場價格，實(shí)行專家薪酬分配市場化改革，提高專家薪酬待遇;論證、完善績效分配方案，對職工反映較為強(qiáng)烈的局部方案進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化護(hù)理人員績效工資。
強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干精神，把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫徹到實(shí)際工作中;加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步采取鐵腕措施整治醫(yī)療商業(yè)賄賂問題;強(qiáng)化機(jī)關(guān)人員作風(fēng)建設(shè)，樹立“一切以病人為中心、以醫(yī)生為軸心”服務(wù)理念，通過機(jī)關(guān)人員掛靠基層聯(lián)系點(diǎn)、走動式管理、設(shè)計(jì)專案改善方案、一日全程就醫(yī)體驗(yàn)等活動，將機(jī)關(guān)后勤為臨床醫(yī)技服務(wù)、臨床醫(yī)技為病人服務(wù)落到實(shí)處。同時，踐行“馬上就辦”，對臨床反映問題實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、限時解決。另外，改變會風(fēng)，除臨時緊急會議外，所有會議以不影響臨床工作為前提，推遲至下午4點(diǎn)半以后或班后召開。
踐行“三實(shí)” 再創(chuàng)徐州人民滿意醫(yī)院
目前，徐礦總醫(yī)院已形成了一批有影響的專業(yè)科室和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在人員、醫(yī)療器械配備等方面給予支持，積極申報重點(diǎn)?？疲蚋邔哟伟l(fā)展。
對于今后的發(fā)展，徐礦總醫(yī)院黨委書記、院長榮良群介紹，徐礦總醫(yī)院繼續(xù)踐行“三實(shí)”，以創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為抓手，創(chuàng)辦國內(nèi)一流的股份制醫(yī)院。徐礦總醫(yī)院將緊緊圍繞國家衛(wèi)生體制改革及徐州區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)總體思路，以集團(tuán)公司醫(yī)療產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略重組為契機(jī)，搶抓公立醫(yī)院改革發(fā)展機(jī)遇，加快實(shí)施“三引進(jìn)、一聯(lián)合”，即“引進(jìn)新體制和新機(jī)制、引進(jìn)技術(shù)品牌、引進(jìn)外來資本、深化與徐州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合”;規(guī)劃“八大建設(shè)”體系，即“規(guī)模建設(shè)、技術(shù)建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、人才建設(shè)、經(jīng)營建設(shè)、市場建設(shè)、科教建設(shè)、信息化建設(shè)”。
榮院長介紹，在“三引進(jìn)、一聯(lián)合”中，引進(jìn)新的體制機(jī)制，作為企業(yè)，積極響應(yīng)國家醫(yī)改政策，根據(jù)省、市政府相關(guān)政策，積極引進(jìn)社會資本，借助外力來發(fā)展壯大醫(yī)院;引進(jìn)技術(shù)，從去年開始，與國內(nèi)外大醫(yī)院合作，首批引進(jìn)60多名國內(nèi)一流專家，作為徐礦總醫(yī)院的首席專家，一線大城市專家下沉，解決老百姓在基層就醫(yī)問題。同樣也是醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的需要，不求所有但求所用，例如徐礦總醫(yī)院的消化科主任來自南醫(yī)大二附院，確實(shí)帶動了徐礦總醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展。如今，徐礦總院消化科技術(shù)水平、治療水平，在徐州市乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)都是一流的。今后，將繼續(xù)采取這種措施，邀請國內(nèi)的一流專家擔(dān)任徐礦總醫(yī)院的學(xué)科帶頭人，帶動學(xué)科發(fā)展。
在引進(jìn)社會資本方面，鼓勵社會資本進(jìn)行投資，擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模。目前，醫(yī)院的規(guī)模還比較小，病人用房和其他用房都不足，引進(jìn)資本，建立職業(yè)病康復(fù)樓、門診、急診病房綜合大樓，總的建筑面積在11萬平方米，有利于進(jìn)一步提升醫(yī)院基本設(shè)施和病房條件。這樣，加上之前的8萬平方米，達(dá)到近20萬平方米建筑面積，與三級醫(yī)院規(guī)模相適應(yīng)。另外，繼續(xù)聯(lián)合徐州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)辦院，依托徐州醫(yī)學(xué)院在教學(xué)、科研方面優(yōu)勢，提升醫(yī)院科研學(xué)術(shù)水平。
今年，徐礦總醫(yī)院重點(diǎn)工作將圍繞“八大建設(shè)”來做，一是規(guī)模建設(shè)，擴(kuò)大醫(yī)院醫(yī)療用房;二是技術(shù)建設(shè)，重點(diǎn)引進(jìn)技術(shù)發(fā)展需要的高端設(shè)備;三是學(xué)科建設(shè)，提倡內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化，對學(xué)科整合與細(xì)分;四是經(jīng)營建設(shè)，實(shí)行精細(xì)化管理，降低采購成本;五是人才建設(shè)，特聘專家100名以上，送5名醫(yī)師到國外培養(yǎng)，30名到國內(nèi)培養(yǎng);六是市場建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)“四定、四送、四講”措施，幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、二級醫(yī)院提高專科特色;七是科教建設(shè)，打造徐州醫(yī)學(xué)院第二臨床學(xué)院，建立中心實(shí)驗(yàn)室，為碩士、博士搭建科研平臺;八是信息化建設(shè)，打造智慧醫(yī)院，建立網(wǎng)上會診中心，加強(qiáng)慢性病管理，采用“大數(shù)據(jù)”歸檔管理。
“新的一年，徐礦總醫(yī)院將以創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為抓手，堅(jiān)持‘以病人為中心、以醫(yī)生為軸心’，以改革創(chuàng)新為主題，圍繞醫(yī)院‘十三五’戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，再造服務(wù)流程，讓傳統(tǒng)醫(yī)療插上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的翅膀，真正實(shí)現(xiàn)加速度發(fā)展，滿足人民群眾越來越旺盛的健康需求。”榮院長說，通過支持規(guī)范有序社會資本合作等手段，助力社會辦醫(yī)的發(fā)展壯大，帶動醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、院容院貌再上新臺階，醫(yī)教研、技術(shù)創(chuàng)新能力躋身徐州市同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)行列，將醫(yī)院打造成為徐州醫(yī)學(xué)院第二臨床學(xué)院、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最大的三級甲等股份制醫(yī)院，創(chuàng)辦國內(nèi)一流的股份制醫(yī)院，再創(chuàng)徐州市人民滿意醫(yī)院。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
