處理人際關(guān)系，有四條基本原則要遵守

　　1）充分尊重對(duì)方的內(nèi)心秘密或隱私。
　　2）會(huì)話交談時(shí)，目光注視對(duì)方。
　　3）在聽(tīng)到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人。
　　4）不在背后批評(píng)別人，保住對(duì)方的面子。
　　以上的第二條就是關(guān)于人際交往中視線的運(yùn)用。眼睛是心靈的窗戶，目光又是感情的窗口。視線相接觸是感情交流的開(kāi)端。因此，在社交生活、人際關(guān)系溝通方面，視線的控制和訓(xùn)練是很重要的。例如，有興趣的對(duì)話，視線總是注視著對(duì)方；如果想終止對(duì)話，視線的避開(kāi)是一個(gè)通知對(duì)方的信號(hào)。男性同自己喜歡的女生談，在聽(tīng)女性說(shuō)話時(shí)要比自己在說(shuō)話時(shí)目光注視得更多；反之，女性也一樣。相思相戀的男女在交談時(shí)兩人的目光是緊密結(jié)合的，如不信，可以在公園或汽車上進(jìn)行觀察。
　　從視線的移動(dòng)、變化中，還可以了解他人的情感及性格傾向。例如，給女性看一張“抱著嬰兒的年輕母親”的照片，大多數(shù)女性的瞳孔會(huì)放大。瞳孔的放大，表明對(duì)方對(duì)某種事物發(fā)生興趣，或引起了感情的波動(dòng)。男人向女人求婚時(shí)女人常常是先注視男人的目光是否真實(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格的“檢查”。你如果是一位營(yíng)業(yè)員，不能光注意顧客口頭上說(shuō)要買還是不買，而要注意他的瞳孔和視線的變化。如果顧客看貨物時(shí)瞳孔放大，一般來(lái)說(shuō)買賣成交的可能性更大。
　　從視線的移動(dòng)和變化中，可以大致判斷一個(gè)人的性格：依存心較強(qiáng)的人，視線容易合攏，也容易被說(shuō)服或勸誘。獨(dú)占欲、支配欲強(qiáng)烈的人，視線居高臨下，一直凝視對(duì)方。但視線持續(xù)凝視10秒鐘以上，并且?guī)в姓鞣徱暤奈兜?，常常給人以不快感。目光溫柔，有節(jié)奏地注視著對(duì)方的人，一般來(lái)說(shuō)性格快活，容易交往，是可以信賴的人。視線躲閃或避開(kāi)的人，一般來(lái)說(shuō)性格內(nèi)向，或具有不適應(yīng)感覺(jué)。有自閉傾向的人，視線不能與他人接攏。
　　在人際交往中，如何對(duì)待別人的姓名，也很重要。作者在日本從事心理咨詢工作時(shí)，在醫(yī)院咨詢室的附近有一家咖啡店的女主人，每天大約能記住8個(gè)左右來(lái)店里休息、娛樂(lè)的顧客的姓名和長(zhǎng)相，幾年下來(lái)她記住了上千名顧客的姓名和顏面。對(duì)一些時(shí)隔很久又來(lái)光顧的顧客，她能叫出他們的姓名，使客人們又驚喜又親切。“啊，記住了我的名字，真令人高興！”人們對(duì)自己的姓名都看得很重要，記住人家的名字，而且很輕易地叫出來(lái)，等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美。難怪有那么多的顧客要去光顧這家咖啡店。
　　但是，要注意適度。有一位男士和一位女士初次相會(huì)，10分鐘的交談中6次稱呼女士的名字。這位女士對(duì)這位男士這樣評(píng)價(jià)：“親切而不莊重，看上去不誠(chéng)實(shí)，給人的好印象太過(guò)分了。”初次相見(jiàn)的人，動(dòng)不動(dòng)稱呼人家的名字，會(huì)給人一種不禮貌的印象。
　　在與他人交換名片時(shí)，要養(yǎng)成記住對(duì)方姓名的習(xí)慣。名片是表達(dá)自我的“作品”。如果你不重視別人的名字，又有誰(shuí)來(lái)重視你的名字呢！此外，在交換名片時(shí)，要保持名片的整潔，不要輕易地在自己的名片或他人的名片上隨意涂改或做筆記，因?yàn)檫@樣會(huì)造成他人心理上的不快感。