全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道 耿中軍 采訪報(bào)道：近期，市婦幼保健院喜訊連連：國(guó)家婦幼保健中心公布“全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r綜合指標(biāo)排名”中，市婦幼保健院躋身全國(guó)地市級(jí)前30強(qiáng)。江蘇省衛(wèi)生廳通報(bào)全省87家醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)情況，市婦幼保健院以總分259分成績(jī)列徐州市檢查組第一，這是醫(yī)院繼2011年取得徐州市第二成績(jī)的又一次突破。
綜合排名全國(guó)前30強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)居省檢查前列 。醒目成績(jī)的背后，是市婦幼保健院積極改善醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量及安全，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”的不懈努力。
近年來(lái)，市婦幼保健院積極組織開(kāi)展“三好一滿意”、“服務(wù)質(zhì)量年”、“醫(yī)療質(zhì)量年”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等一系列活動(dòng)，把履行公共衛(wèi)生職責(zé)、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把有效控制醫(yī)療費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)、傾力解決群眾看病貴看病難問(wèn)題作為為民服務(wù)的重要體現(xiàn)，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。
積極實(shí)施臨床路徑管理。該院按照《衛(wèi)生部臨床路徑管理方案》，遴選12個(gè)病種，全面落實(shí)臨床路徑管理。實(shí)行臨床路徑管理后，患者治療時(shí)間、檢驗(yàn)項(xiàng)目、所用藥品都受到限制，每一項(xiàng)治療都有相應(yīng)的規(guī)范和約束，杜絕了不規(guī)范用藥、開(kāi)大處方、用高價(jià)藥等問(wèn)題。
努力縮短患者住院時(shí)間。醫(yī)院把住院日作為臨床考核指標(biāo)，能在門(mén)診做的檢查項(xiàng)目多安排門(mén)診檢查。醫(yī)技科室挖掘潛力，彈性安排工作人員、時(shí)間，優(yōu)化檢驗(yàn)檢查流程，實(shí)行無(wú)預(yù)約檢查，當(dāng)天出報(bào)告，使醫(yī)生在最快的時(shí)間內(nèi)看到檢驗(yàn)檢查結(jié)果，縮短了術(shù)前時(shí)間。推廣腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，減輕患者創(chuàng)傷，減少術(shù)后康復(fù)時(shí)間。目前，醫(yī)院平均住院日由2010年的9.2天縮短為7.9天。這意味著，每位患者平均減少幾百元費(fèi)用。
嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)定。醫(yī)院加大抗菌藥物應(yīng)用監(jiān)督管理力度，開(kāi)展處方及醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)，實(shí)行處方200元限價(jià)，門(mén)診處方合格率達(dá)到99%。住院患者藥占比由40.6%下降至38.8%，新農(nóng)合患者藥占比由2010年的40.27%下降為36.46%。人均住院費(fèi)用連續(xù)3年控制在5千元左右，居民醫(yī)保2011年人均住院費(fèi)用4989.43元。
全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院在掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、影像、檢驗(yàn)、注射和輸液、急診、一站式服務(wù)臺(tái)等主要服務(wù)窗口推行規(guī)范化服務(wù)，豐富“一站式”服務(wù)內(nèi)涵，完善分層掛號(hào)、收費(fèi)，分散候診制度。門(mén)診落實(shí)彈性工作制，落實(shí)預(yù)約門(mén)診、專家全日門(mén)診、無(wú)假日接診檢查制。同時(shí)，進(jìn)一步完善門(mén)診電子排隊(duì)、叫號(hào)，保障有序就診，掛號(hào)、取藥等候時(shí)間大大縮短。改建擴(kuò)建病房，增加收住能力，極大地緩解了住院難問(wèn)題。
