全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：為便于居民就近繳納醫(yī)保費用，今年以來，徐州市人保、財政等部門通過實時聯(lián)網(wǎng)的方式，委托徐州工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等3家銀行收繳醫(yī)保費用。3家銀行在全市共安排44家收費網(wǎng)點，市民可采用刷卡代扣代繳、現(xiàn)金柜面繳費、現(xiàn)場柜員機(jī)自助繳納3種方式繳納醫(yī)保費。另外，交通銀行還實現(xiàn)了網(wǎng)上銀行支付渠道，市民不出戶就可以繳費，目前其他銀行也在積極實施開通。
針對近日媒體報道醫(yī)保繳費難的情況，工商銀行分析原因是信息不暢通、業(yè)務(wù)服務(wù)不到位。因為醫(yī)保費收繳業(yè)務(wù)在該行剛剛開展，工作人員對程序不熟悉，造成服務(wù)不到位。
工商銀行同時表示，以后要保證信息的溝通，加強(qiáng)現(xiàn)金收費業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。另外要改進(jìn)流程，加強(qiáng)非現(xiàn)金網(wǎng)點對醫(yī)保收費的功能服務(wù)。同時開通多渠道的繳費渠道，目前該行采用現(xiàn)金柜面繳費、現(xiàn)場自助多媒體柜員機(jī)繳費兩種方式。
各銀行都表示將加強(qiáng)考核，建立機(jī)制，加大獎懲力度，對于拒辦業(yè)務(wù)的要采取措施。
同時建議相關(guān)媒體和有關(guān)部門能加大對社保醫(yī)保的宣傳，宣傳代扣、自助柜員機(jī)和網(wǎng)銀繳納的好處。
認(rèn)真查擺問題，提出整改措施，并向社會鄭重承諾。對媒體報道的服務(wù)不到位的網(wǎng)點及窗口，立即徹底進(jìn)行整改。
三家銀行表示將以此為契機(jī)，對照醫(yī)保收費服務(wù)要求進(jìn)行全面自查自糾，確保做到設(shè)備無障礙、繳費無障礙、方式無限制。同時公布投訴舉報電話，凡遇到繳費困難、服務(wù)不到位的，可撥打銀行投訴舉報電話。（張傳寶）
工行：83725632；交行：85608203；建行：83613786
