全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州天使風(fēng)采：在徐醫(yī)附院，護(hù)理管理實(shí)行的是護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級組織管理。作為綜合科科護(hù)士長的翟鳳平，她工作的側(cè)重點(diǎn)與病房護(hù)士長有所不同，她不僅要對所管轄的急救中心、兒科醫(yī)院、婦科、產(chǎn)科、門診、美容中心等痛區(qū)的2(1多名護(hù)士長的管理工作，還肩負(fù)著醫(yī)院護(hù)士的分層次培訓(xùn)、省市急診急救專科護(hù)士的培訓(xùn)及徐州醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院的教學(xué)工作。
從醫(yī)院到學(xué)校，從科護(hù)士長到專職教師，她的崗位雖不在臨床一線，卻時(shí)時(shí)站在一線護(hù)士的背后，把她們扶上馬，送一程，護(hù)一路，，教學(xué)相長中，翟鳳平作為帶教老師的水平也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的普遍認(rèn)可。
漫漫人生路，悠悠天使情。對于從業(yè)3¨多年的翟鳳平來說，帶領(lǐng)自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)為醫(yī)院贏得各種榮譽(yù)，是她最大的滿足，而桃李滿天下，則給了她最大的成就感。
讓新護(hù)士盡快變“熟手”
醫(yī)院每年都要新人職一批護(hù)士，如何讓她們早上手，早獨(dú)立工作，更好地服務(wù)于病人，這是科護(hù)士長翟鳳平要做的一項(xiàng)重要工作。
“對于一名護(hù)士來說，操作技術(shù)是根本，直接關(guān)系到護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理的專業(yè)技能永遠(yuǎn)是第一位的。”翟鳳平說，沒有過硬的技術(shù)，不能配合醫(yī)生為患者解除病痛提供幫勖，護(hù)士即使再微笑，態(tài)度再好，病人也無法接受。
早年，翟護(hù)士長曾是徐醫(yī)附院衛(wèi)校的專職老師，到護(hù)理部以后，盡管不在臨床一線，但一直沒有離開她的老本行——護(hù)理教學(xué)。在承擔(dān)護(hù)理管理工作的同時(shí)，又承擔(dān)著護(hù)士的培訓(xùn)工作。
對于培訓(xùn)新護(hù)士，翟鳳平認(rèn)為在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，她們處在從學(xué)生轉(zhuǎn)為護(hù)士的社會角色過渡期，要幫助她們盡快進(jìn)入角色，建立對護(hù)理職業(yè)的整體認(rèn)識，并熟練掌握實(shí)用技能，因此，一套規(guī)范的引導(dǎo)和教育體系對于年輕護(hù)士的成長起著至關(guān)重要的作用。
培訓(xùn)?？谱o(hù)士“尖兵”，桃李滿天下
2009年，徐醫(yī)附院被徐州市衛(wèi)生局批準(zhǔn)為市級急診急救?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，2012年又被衛(wèi)生廳設(shè)立為江蘇省急診急救專科護(hù)士的培訓(xùn)基地，翟鳳平是基地的主要負(fù)責(zé)人，每年全省各大醫(yī)院都會選派急診護(hù)士到基地進(jìn)行為期3個(gè)月的集中培訓(xùn)。每次培訓(xùn)她都需要組織協(xié)調(diào)和安排基地的各項(xiàng)工作，包括學(xué)員的吃住行、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課題的指導(dǎo)和答辯等等。
“專科護(hù)士的培訓(xùn)與普通培訓(xùn)不同，相當(dāng)于護(hù)士‘研究生’階段的學(xué)習(xí)。被選上的護(hù)士都是各醫(yī)院的’尖兵’，目的是?？祁I(lǐng)域的提升學(xué)習(xí)與深造，培養(yǎng)出來的人才相當(dāng)于護(hù)理專家。”接受采訪時(shí)，翟護(hù)士長剛剛送走了一批學(xué)員。
在剛剛過去的三個(gè)月培訓(xùn)中，她全力以赴投入到教學(xué)中。休息時(shí)間則會當(dāng)好體貼的“管家”與“保姆”。那些日子，她每天都和學(xué)員泡在一起，對她們的衣食住行學(xué)了如指掌，與學(xué)員們結(jié)下了深厚的友誼，也讓大家認(rèn)識了多面的嚴(yán)師慈母——翟鳳平。
辛苦、責(zé)任、壓力的背后，令翟鳳平欣慰的是，多年來，經(jīng)她們培訓(xùn)的數(shù)百名專科護(hù)士，遍布在全省各大醫(yī)院的急診護(hù)理崗位上，個(gè)個(gè)都是技術(shù)尖兵。這種桃李滿天下的成就感，讓她倍感自豪。這或許也是她始終樂此不疲堅(jiān)守在護(hù)理教學(xué)崗位上，以十二倍的精神全情投入工作的源動(dòng)力。
在2015年由江蘇省衛(wèi)生計(jì)生委組織進(jìn)行的江蘇省?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地調(diào)查中，徐醫(yī)附院基地以優(yōu)異的成績位列急診急救護(hù)理專業(yè)專科護(hù)士培訓(xùn)前茅。
做護(hù)士的“知心人”，做護(hù)士長的“貼心人”
采訪中，翟護(hù)士長一直強(qiáng)調(diào)，盡管她的工作并不輕松，壓力也很大，但這些困難與一線護(hù)士長、護(hù)士們相比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的。“常常有護(hù)士帶病堅(jiān)持工作。其實(shí)在護(hù)士心里，或許她們并沒有想到所謂的高尚情操，潛意識里這就是工作，這就是自己的職責(zé)，如果自己休息就會增加其他護(hù)士的工作量，不能拖其他護(hù)士的眉腿。”翟鳳平說起護(hù)士們的辛酸事，感同身受，忍不住眼圈發(fā)紅，內(nèi)心是滿滿的心疼。
翟護(hù)士長對她所分管病區(qū)的20多個(gè)護(hù)士長的工作直接負(fù)責(zé)，每個(gè)科里的大事小情，她都要過問。護(hù)士長是護(hù)士們的“保護(hù)神”，而她卻是護(hù)士們的“知心人”。她更注重對護(hù)理隊(duì)伍的科學(xué)管理和人文關(guān)懷，經(jīng)常到病區(qū)跟護(hù)士們溝通、交流，聽她們說說心里話，給她們鼓鼓勁、打打氣。
“護(hù)士長的情緒通常會影響到一個(gè)科室的護(hù)理工作，同時(shí)也會波及到病人。如果護(hù)理人員都帶著情緒工作，如何提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)?”翟鳳平說，協(xié)調(diào)科室工作，化解護(hù)士長的情緒，幫助她們解決實(shí)際困難。“如果這樣可以讓她們心情舒暢，以愉快的心情去工作，我何樂不為。”
翟鳳平的豁達(dá)、寬容，讓她成為了護(hù)士長們的貼心人。“人生除了愛，其他都是行李。”翟鳳平說，既然選擇了這份職業(yè)，就要用心做到最好。從她身上傳遞出來的正能量，感染著每一個(gè)接近她的人。
處處體貼換來友愛、理解
即使不在護(hù)理一線，翟鳳平也很少夠準(zhǔn)時(shí)下班。但在非上班時(shí)間，她最怕護(hù)士長打電話來。這是為什么?
只要非工作時(shí)間打電話，一定是科里有困難，這是我最擔(dān)心的。”翟鳳平說，特別是放開二胎政策后，女性居多的護(hù)士行業(yè)成了“重災(zāi)區(qū)”。有時(shí)需要協(xié)調(diào)人員，向護(hù)士長借人，各科都沒有多余的人手，借出護(hù)士等于給自己原本滿負(fù)荷的科室又增加丁工作量，這一點(diǎn)翟護(hù)士長非常理解，有時(shí)她需要使出點(diǎn)“看家本領(lǐng)”——哄，這其實(shí)也是她在工作中總結(jié)出來的學(xué)問。
“通過行政命令調(diào)人不是不可以，但是每個(gè)護(hù)士、護(hù)士長都跟自己的姐妹一樣，讓她們心情愉快地工作才是我的原則。”翟鳳平不愿以命令的口氣讓自己的姐妹接受指令性工作，而這份體貼自然也換來了護(hù)士長們的理解。大家攜手并行，用友愛詮釋著集體的力量。
緊張的工作之余，翟鳳平總會擠出一些休息的時(shí)間，帶領(lǐng)姐妹們?nèi)ヒ安汀⒕蹠?、拓展，舒緩壓力、調(diào)整心情，從而以更好的狀態(tài)投入工作。生活中的她不僅性格開朗，還多才多藝，常常帶領(lǐng)大家拍攝各種有趣味的照片、編排各種新穎的節(jié)目。有一年的院春節(jié)晚會，她帶領(lǐng)護(hù)士長們用一次性的物品、各種巾單做了十幾件“時(shí)裝禮服”，與護(hù)士長們一起表演了一場別開生面的時(shí)裝秀，當(dāng)護(hù)士長們身著各種款式的“紙禮服”儀態(tài)萬方出現(xiàn)在燈光璀璨的舞臺上，立刻驚艷全場，也引起了全院的轟動(dòng)。當(dāng)時(shí)的情景至今還讓大家念念不忘。
翟鳳平護(hù)士長身后，是一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻以“一切為了病人”為目標(biāo)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高護(hù)理技能。她們不怕臟累，不畏勞苦，勇于奉獻(xiàn)，用微笑、用愛心、用耐心去換取病人心靈的溝通，去贏得患者的信任。翟鳳平，這個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，她努力工作、快樂生活的態(tài)度，積極進(jìn)取、永不言敗的決心，影響著越來越多的護(hù)理人，為醫(yī)院建設(shè)和護(hù)理事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)出熱血和青春，讓更多的患者感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)詮釋出的愛與真情。
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