案例分享中當(dāng)事人情緒失控
3月2日中午，在徐州市東方人民醫(yī)院心理活動室內(nèi)，巴林特小組活動正在進(jìn)行中，一位年輕的男護(hù)士向小組成員講述了自己的遭遇和心理的憤懣。圍坐在他身旁的是十幾名來自不同科室的醫(yī)護(hù)工作者，在心理科醫(yī)生王佳佳的帶領(lǐng)下，巴林特小組的組員們通過案例共享、觀點討論、情緒雕塑的方式，進(jìn)行全面的心理調(diào)整體驗。
巴林特小組作為國際知名的醫(yī)生培訓(xùn)方法，常被用于醫(yī)生群體。它有利于提高醫(yī)患溝通的技能，讓醫(yī)生學(xué)會控制個人情感的過度卷入，以避免對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。
其形式體現(xiàn)在， 組員通過親身經(jīng)歷的醫(yī)患關(guān)系案例讓其他成員分享自己的感受和想法，幫助當(dāng)事人更好的理解患者，理解自己在醫(yī)患關(guān)系中的作用，使案例提供者獲得小組成員的理解和支持，對減輕一線醫(yī)護(hù)工作者的心理負(fù)擔(dān)有明顯效果。
雖然巴林特小組多用于醫(yī)生，但考慮到護(hù)士往往是接觸患者最多的醫(yī)護(hù)群體，徐州市東方人民醫(yī)院為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，在徐州地區(qū)首次引入巴林特小組活動，并建立了醫(yī)生、護(hù)士活動小組定期開展活動。
此次小組活動中，東方人民醫(yī)院巴林特小組分享了兩個案例。讓人印象深刻的是一名男護(hù)士的遭遇，在不到一年的時間里小李（化名）的鼻梁兩次被打骨折，均是因為難以控制的患者。第二次被打更是在眾目睽睽之下，面對沖來的患者，他將女護(hù)士護(hù)在身后，自己卻遭到了患者的拳擊。
年紀(jì)輕輕破了相，無故被打，舊傷未愈新傷又來。雖然事情已經(jīng)過去了一段時間，但提起當(dāng)時的情形，年輕的小伙子低著頭眼角濕潤。通過現(xiàn)場還原，組員們回顧了事情發(fā)生時現(xiàn)場的情形，并從現(xiàn)場各個當(dāng)事人的角度講出了自己的心聲，有的以保安的身份、有的以患者家屬的身份。通過不同角度的分析和表達(dá)，巴林特小組成員們得以還原那些被忽略的情感問題，使當(dāng)事人和參與組員對當(dāng)時的醫(yī)患關(guān)系有了更全面的認(rèn)識。
巴林特小組活動中團(tuán)隊給予當(dāng)事人理解與支持
隨著活動的逐漸深入，平時積極樂天的小李展現(xiàn)了深藏心中的傷痕，在面對傷害時的無能為力，在單獨面對患者時的恐懼。醫(yī)護(hù)工作者也不過是普通的人，他們的喜怒哀樂往往因職業(yè)而變得含蓄，因職業(yè)而變得隱忍。但只有對情緒進(jìn)行充分的釋放和排解，才是解決心理壓力的有效方法。不到一個小時的時間里，巴林特小組的成員沉浸于故事中，在王佳佳醫(yī)生的引導(dǎo)下，順利完成了對當(dāng)事人情緒的疏解、提升了小組成員對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識。
“我后悔那天中午沒有出去吃飯，不然或許就不會挨打。” “如果再讓我選一次，我仍然會擋在女護(hù)士身前。”當(dāng)事男護(hù)士的話，前一句是巴林特活動開始前的心結(jié)未了，后一句則是活動結(jié)束后的坦蕩釋然。
