全程導醫(yī)網 徐州衛(wèi)生信息：春節(jié)剛過，當大多數人還沉浸在濃郁的節(jié)日氛圍中時，徐醫(yī)附院已開始正式上班并加速運轉，醫(yī)務人員、工作人員已經夜以繼日、加班加點地緊張忙碌開來。
節(jié)后，病人呈大幅增長之勢。在門診，從上午到下午，在掛號收費處、候診廳、取藥窗口，總是人頭攢動。為疏導門診就醫(yī)秩序、節(jié)省就診時間、確保患者就診安全、暢通，醫(yī)院積極應對，在門診部的號召下，各職能部門積極響應，主動報名進行志愿服務活動。
門診部副主任丁曉娟在職能部門群里一發(fā)布相關信息，全院各職能部門便熱烈響應，外聯(lián)部、宣傳科、離退辦、醫(yī)務處、院辦、病房管理科、感染管理科、科技處、工會、紀檢監(jiān)察科等紛紛表示支持，將會抽調科室人員支援服務。
志愿者們的主要工作是為來院患者、家屬提供一些力所能及的服務，使每一位前來就診的患者從踏入醫(yī)院大門起即開始享受到溫馨、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。他們身穿白大褂，帶著“文明引導員”的紅色袖章或“徐醫(yī)附院志愿者”的紅色綬帶分布在門診各個樓層的服務點，疏導患者、接受咨詢、維持秩序、處理問題。活動中，志愿者們?yōu)榫驮\的患者提供導診服務、指引醫(yī)療科室方位、引導患者及家屬上下電梯、幫扶行動不便的患者等，在一定程度上縮短了患者的診療時間，方便了患者，提高了門診服務質量，為門診高峰期的順利度過提供堅實的后備力量。與此同時，醫(yī)務處也加大巡查力度，對門急診重點區(qū)域一一進行排查，及時發(fā)現問題、解決問題。
為應對患者就醫(yī)高峰，上班第一天，徐醫(yī)附院就做出安排部署，門診部等部門做好患者就醫(yī)引導、服務咨詢、協(xié)調優(yōu)化門診服務流程，盡量縮短病人就醫(yī)等候時間;后勤部門做好物資、設備設施保障;所有職能科室各司其職，為臨床、醫(yī)技科室及患者做好服務工作，確保病人在醫(yī)院得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。劉功儉副院長帶隊深入門診各科室調研了解一線診療工作，并要求合理配置人員，發(fā)揮團隊協(xié)同、配合精神，以保障廣大患者的順利就醫(yī)。
就診高峰期間，醫(yī)院全體醫(yī)護人員將全力以赴，通力合作，提高患者就醫(yī)效率，全力保障患者得到及時診治，滿足群眾的就醫(yī)需求，精心呵護患者健康。目前，徐醫(yī)附院門診及科室各項工作正緊張有序順利運行，志愿服務將持續(xù)到元宵節(jié)。
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