全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：昨日上午，一輛120救護(hù)車緊急駛?cè)氡眳^(qū)某小區(qū)，醫(yī)護(hù)人員帶著急救藥品和擔(dān)架氣喘吁吁爬上患者所住的5樓時，患者家屬說：“不需要急救，也不要用藥，我們就是喊你們來抬人的，自己抬不動。”
普通的感冒發(fā)燒也打1 20;救護(hù)車到了現(xiàn)場卻聯(lián)系不上人;車行駛到半路上家，屬叉打電話來說不要了……統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年急救中心調(diào)度室總調(diào)度車輛33464車次，其中有效出車29737車次，無效出車3727車次，空車運(yùn)行率超過11%，這說明急救車的空跑現(xiàn)象很突出。
空跑現(xiàn)象突出，去年超過11%
據(jù)徐州市120急救中心調(diào)度科李科長介紹，我市120總調(diào)度中心在市中心醫(yī)院內(nèi)，集中受理120電話。在市區(qū)各大醫(yī)院有13個分站，每個站在正常情況下都有一臺救護(hù)車在值班。一臺救護(hù)車的標(biāo)配是一名值班醫(yī)生、一名護(hù)士和一名司機(jī)。
救護(hù)車空跑的現(xiàn)象幾乎每天都會發(fā)生。有時候患者家屬撥打120電話以后，在等候的過程中又打到了出租車或找到親朋的車輛，便離開了現(xiàn)場。醫(yī)護(hù)人員趕到后找不到人，甚至打電話也不接;有時候救護(hù)車已經(jīng)快到現(xiàn)場了，家屬來電說“病人沒事了，不需要了”;還有一種情況是到現(xiàn)場給患者采取急救措施后，患者病情有所緩解，家屬就不再送患者就醫(yī)，醫(yī)護(hù)人員勸說無效，救護(hù)車空車跑回?？山?jīng)常是在回來 的路上家屬又來電稱病人又不行了。還是要用救護(hù)車送醫(yī)院。
據(jù)了解，徐州市急救中心資源浪費(fèi)和無效出車現(xiàn)象一直較為嚴(yán)重，在2015年度，無效出車的次數(shù)占11%以上，這還不包括頭疼腦熱的小病呼叫120的。
“一般來說，要是病人不愿去醫(yī)院，或是病人先于急救車離開現(xiàn)場，就會導(dǎo)致急救車空跑。”急救中心人員介紹說，有些市民路上發(fā)現(xiàn)醉酒者或打架的就會撥打120，但當(dāng)事人未必愿意上急救車去醫(yī)院，又或者有人突發(fā)疾病時，旁觀者幫著報(bào)警，但病人緩解后會不等救護(hù)車到達(dá)而自行離開現(xiàn)場。
感冒發(fā)燒也打120，資源浪費(fèi)很嚴(yán)重
除了空跑現(xiàn)象較為突出外，還有部分市民分不清什么情況下要撥打120，普通的感冒發(fā)燒、拉肚子也有不少人叫救護(hù)車。急救中心人員介紹說在接到病人的救援中，其實(shí)只有一小半是真正需要急救醫(yī)生介入治療的。很多人意識不到120是救命通道，是珍稀資源，沒有緊急情況不能隨意撥打。
“但只要接到急救電話，我們就必須派車過去。如果我們在電話中根據(jù)對方提供的情況判斷說不需要急救，對方肯定會火冒三丈，要投訴。”工作人員說。
昨天發(fā)生的一件事讓急救人員有點(diǎn)窩火。昨日上午，一輛120救護(hù)車緊急駛?cè)氡眳^(qū)某小區(qū)，當(dāng)醫(yī)護(hù)人員帶著急救藥品和擔(dān)架氣喘吁吁爬上患者所住的5樓時，患者家屬說：“不需要急救，也不要用藥，我們就是喊你們來抬人的。”
患者是一名30多歲的男性，體重200多斤，并沒有突發(fā)的緊急病癥。女護(hù)士顯然抬不動她，家屬也不愿幫忙，醫(yī)生只好給駕駛員打電話，三個人費(fèi)了九牛二虎之力才將患者抬上救護(hù)車。
“我們一直沒有擔(dān)架員，都是醫(yī)護(hù)人員和駕駛員自己抬。以前到患者家里抬病人，家屬都伸手幫忙，對我們很感謝。但現(xiàn)在的家屬多數(shù)都是消費(fèi)者的心態(tài)，認(rèn)為他們花了錢了，就應(yīng)該享受服務(wù)。”急救中心工作人員說，現(xiàn)在遇到需要抬人而樓層很高沒有電梯的情況時，他們都會建議家屬報(bào)警求助或找鄰居幫忙。否則醫(yī)護(hù)人員每天奔波真是吃不消。
生命通道常被堵，撥打120要說清楚5件事
不少撥打過120的市民有過這樣的感受：明明距離醫(yī)院不遠(yuǎn)，為什么救護(hù)車遲遲不到?
記者了解到，隨著市民素質(zhì)的提高，多數(shù)車輛都會主動避讓救護(hù)車。但隨著道路車輛越來越多，擁堵現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，擁有“特權(quán)”的救護(hù)車也快不起來。不少醫(yī)院門前車輛多，120救護(hù)車進(jìn)出醫(yī)院的道路也不太暢通。小區(qū)里面滿是私家車，救護(hù)車進(jìn)入小區(qū)后拐個彎都很困難，開到患者家樓下更為困難。
此外，120醫(yī)護(hù)人員還表示，部分家屬在撥打急救電話時，可能由于當(dāng)時情緒緊張或其他原因，沒有講清楚明確地點(diǎn)，120醫(yī)護(hù)人員需要花不少時間才能準(zhǔn)確定位。
在緊急狀況下，撥打120時需要注意些什么呢?對此，我市急救醫(yī)療中心工作人員的建議是，撥打120一定要說清楚5件事：
1、患者主要癥狀、說明具體地址及聯(lián)系方式;
2、提供現(xiàn)場具體地址，包括附近的標(biāo)志性建筑物，小區(qū)內(nèi)可大致說明就近路線;
3、描述病人情況時盡量明確全面，以便急救人員調(diào)整準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備和藥品;
4、目擊有人發(fā)生意外病情或傷害.報(bào)警前征詢當(dāng)事者本人意愿，是否要120接車去醫(yī)院就診，報(bào)警后，盡量留在現(xiàn)場并保持聯(lián)系暢通，以便急救車能及時聯(lián)絡(luò)找到病人;
5、若報(bào)警后病人病情緩解不需要就醫(yī)，及時通知急救中心，以免造成資源浪費(fèi)。
尤其要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，最好使用手機(jī)報(bào)警，可以隨時與急救指揮調(diào)度中心保持聯(lián)絡(luò)，并方便出門接車引路。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
