2016年1月4日，《彭城晚報(bào)》發(fā)表了記者張?jiān)獫蓪?xiě)的文章－－《全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式解讀》，全文如下：
——這是江蘇省最早成立的導(dǎo)醫(yī)機(jī)構(gòu)，主要為改變“有病亂投醫(yī)”的亂象
“我們是碭山的，我岳父三叉神經(jīng)痛，想到徐州看病，問(wèn)下徐州哪個(gè)醫(yī)院看三叉神經(jīng)痛比較好，我還想知道哪個(gè)醫(yī)生好……”
“我姐的孩子6周歲了，還尿床，一個(gè)星期得尿三四次，想到徐州找醫(yī)生看看，請(qǐng)問(wèn)哪家醫(yī)院好?”
熱線(xiàn)電話(huà)一刻不停地響著，十余名工作人員耐心接聽(tīng)電話(huà)，逐一回答。
這是記者在全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)看到的景象，在這家江蘇省最早成立的導(dǎo)醫(yī)機(jī)構(gòu)的努力下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的智慧醫(yī)療服務(wù)正如春風(fēng)化雨般潤(rùn)灑著淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的廣大患者。
為什么要成立這樣一家服務(wù)中心?
2005年6月，徐州全程醫(yī)療服務(wù)中心成立，功能定位為“立足徐州、面向淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一億人群，免費(fèi)為百姓提供科學(xué)、真實(shí)的健康資訊和醫(yī)療信息”，如果群眾有需求，也可提供其在徐看病就醫(yī)期間的全程幫助。
同年12月，全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)上線(xiàn)運(yùn)行。
“主要是希望改變以往‘有病亂投醫(yī)’的亂象。”全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)負(fù)責(zé)人一語(yǔ)中的。
事實(shí)的確如此，由于醫(yī)患信息不對(duì)稱(chēng)，很多患者生病后會(huì)往返多個(gè)醫(yī)院、多個(gè)城市，浪費(fèi)大量時(shí)間和精力;不少慢性病、重病患者久治無(wú)效后往往會(huì)情緒急躁，希望盡快找到名醫(yī)專(zhuān)家，一些“醫(yī)托”就利用患者急切求醫(yī)的心理，發(fā)布假的醫(yī)療信息，坑騙患者。
針對(duì)這些亂象，該中心對(duì)全市各家醫(yī)院醫(yī)療資源的配置狀況、專(zhuān)科特色，甚至每個(gè)專(zhuān)家的特長(zhǎng)和特點(diǎn)等都進(jìn)行了充分調(diào)查統(tǒng)計(jì)，建立了徐州地區(qū)唯一的醫(yī)療專(zhuān)家?guī)欤谌虒?dǎo)醫(yī)網(wǎng)上免費(fèi)公開(kāi)。
現(xiàn)在，人們可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)提出需求和咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)醫(yī)人員會(huì)在線(xiàn)上及時(shí)回復(fù)、解答。經(jīng)過(guò)幾年運(yùn)轉(zhuǎn)，“網(wǎng)上咨詢(xún)求助、網(wǎng)下全程導(dǎo)醫(yī)”的服務(wù)模式在徐州乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)已逐漸成熟。
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)能提供什么樣的服務(wù)?
采訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)，全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)在蘇北最早探索醫(yī)療O2O模式，連接線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)，將虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間引向現(xiàn)實(shí)服務(wù)。
今年10月，新沂某小學(xué)彭老師5歲的女兒患疝氣要做手術(shù)，由于不想手術(shù)后留下疤痕，她想讓女兒做微創(chuàng)手術(shù)。在撥打徐州導(dǎo)醫(yī)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)后，導(dǎo)醫(yī)人員建議她到徐州市兒童醫(yī)院普外科找曹慧主任。沒(méi)多久，在導(dǎo)醫(yī)人員的幫助下，彭老師的女兒接受了曹主任操刀的微創(chuàng)手術(shù)，手術(shù)非常成功。
如今，全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)已成為徐州地區(qū)知名度較高的健康門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，每年提供導(dǎo)醫(yī)信息服務(wù)近萬(wàn)例。2013年初，該網(wǎng)站提出了“打造淮海地區(qū)健康全媒體”的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)平臺(tái)，與《彭城晚報(bào)》聯(lián)合開(kāi)辦了《徐州就醫(yī)指南》專(zhuān)版，每周兩期在專(zhuān)版上發(fā)布讀者“求醫(yī)問(wèn)藥”信息;開(kāi)發(fā)了徐州手機(jī)健康網(wǎng)(即全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)4g版——m.qcdy.com),使網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)就能查閱到徐州各大醫(yī)院的醫(yī)療信息和專(zhuān)家坐診時(shí)間，了解各醫(yī)院、專(zhuān)家的診療優(yōu)勢(shì)及技術(shù)特長(zhǎng)。
“面對(duì)患者咨詢(xún)，我們從不提供具體治療方案，只提供建議。我們提供的就醫(yī)信息、門(mén)診時(shí)間表、醫(yī)院熱線(xiàn)電話(huà)、專(zhuān)家特色等都是真實(shí)、準(zhǔn)確的，讓患者在就醫(yī)時(shí)不再茫然和無(wú)助。”全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，“10年來(lái)，我們堅(jiān)持只做一件事——教百姓看病!”
文/記者 張?jiān)獫?br />
上圖：彭城晚報(bào)電子版截圖 下圖：光明網(wǎng)轉(zhuǎn)載
