2013年以來，全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管和保障人民群眾飲食用藥安全主題主線，深入開展百姓辦事“零障礙”工程，深入開展食品藥品安全監(jiān)管工作，全力查辦食品藥品違法案件，扎實(shí)推進(jìn)餐飲示范創(chuàng)建為民辦實(shí)事項(xiàng)目，積極促進(jìn)食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了全市食品藥品安全形勢平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢。
實(shí)現(xiàn)百姓辦事“零障礙”
“以往窗口審批事項(xiàng)平均承諾時間為20個工作日，如今，實(shí)際平均辦結(jié)時間僅為16個工作日，提速率為20%。”在市政府行政服務(wù)中心藥監(jiān)窗口，工作人員如是說。
在落實(shí)百姓辦事“零障礙”工程進(jìn)程中，市食品藥品局制定“三走進(jìn)三服務(wù)”暨“零障礙”服務(wù)活動計(jì)劃，開展百姓辦事“零障礙”大討論，做到人人精通業(yè)務(wù)，解答群眾咨詢做到“一口清、一紙明”。該局通過實(shí)施服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制“三項(xiàng)制度”，出臺首問負(fù)責(zé)制、工作AB角等行為制度和“四個一”服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，形成常態(tài)化、制度化的工作規(guī)范，做到“把方便留給群眾、把麻煩留給自己”，不斷提升群眾的滿意度。
全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)相繼開展了執(zhí)業(yè)藥師“雙走進(jìn)”、“清理家庭小藥箱”、“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)周周行，進(jìn)一步深化“零障礙”服務(wù)宣傳活動。堅(jiān)持全程協(xié)辦服務(wù)，推進(jìn)“金牌服務(wù)崗”創(chuàng)建，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。在各服務(wù)窗口，開展便民提醒服務(wù)和電話預(yù)約、延時服務(wù)，主動將聯(lián)系電話告知咨詢?nèi)?，方便申請人?bào)送資料時，可以進(jìn)行電話預(yù)約。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展網(wǎng)絡(luò)咨詢、資料預(yù)審服務(wù)，減少群眾來回往返次數(shù)，提高審批資料上報(bào)的質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展以來，該局窗口人員通過電子郵箱接受咨詢、資料預(yù)審300余件。駐市政府行政服務(wù)中心藥監(jiān)窗口、泉山區(qū)局餐飲監(jiān)督科被授予“金牌服務(wù)崗”稱號等。
2013年，市食品藥品局還深入基層，開展“三走進(jìn)三服務(wù)”、“安全用藥宣傳月”等飲食用藥宣傳服務(wù)活動，累計(jì)發(fā)放飲食用藥宣傳資料4萬余份，組織培訓(xùn)171次16427人。
服務(wù)企業(yè)推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在服務(wù)全市“兩個率先”的大局中，市食品藥品局找準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)工作的對接點(diǎn)，突出抓項(xiàng)目、抓連鎖、抓集聚區(qū)建設(shè)，推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
萬邦醫(yī)藥重組人胰島素制劑項(xiàng)目，已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段;恩華藥業(yè)新產(chǎn)品枸櫞酸芬太尼等產(chǎn)品投放市場，成為新的增長板塊。近年來，市食藥監(jiān)局先后出臺了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等8項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的服務(wù)舉措;鼓勵發(fā)展醫(yī)藥連鎖企業(yè)，全面提升行業(yè)規(guī)模和集中度;牽頭成立了徐州市醫(yī)療器械行業(yè)商會，推動醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
2013年，全市規(guī)模以上醫(yī)藥工業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值34.37億元、銷售收入93.4億元，同比增長13%、16.5%，進(jìn)一步縮小與醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。
去年，北京紫竹藥業(yè)等4家藥企代表向省食藥監(jiān)局和徐州食藥監(jiān)局贈送了一塊牌匾，寫有“藥監(jiān)公安顯神威，聯(lián)合打假保健康”幾個大字。這是徐州藥品打假工作取得成績的最好注釋。
市食品藥品局發(fā)揮“抓大案、帶小案，查小案、挖大案”延伸排查和“1+3”(藥監(jiān)和公安、檢察、法院)協(xié)調(diào)聯(lián)動辦案工作機(jī)制優(yōu)勢，取得了顯著成績。近年來，在食品藥品專項(xiàng)整治活動中，全市累計(jì)查辦案件1241件，其中公安部、國家和省局掛牌督辦案件12件，食品藥品違法案件查辦工作持續(xù)走在全省前列。
在違法案件查辦過程中，市食品藥品局發(fā)現(xiàn)線索后第一時間向公安部門移交，發(fā)揮聯(lián)席會議協(xié)調(diào)配合功能，對案情重大、性質(zhì)惡劣的案件進(jìn)行掛牌督辦，守護(hù)一方百姓健康權(quán)益。
樹榜樣帶動餐飲業(yè)升級
如今在徐州，步行500米就能找到一家“便民早餐示范店”，在整潔的環(huán)境中放心享受美食。一塊“便民示范店”的小牌子，推動了全市餐飲服務(wù)行業(yè)的大變革。
近年來，市食品藥品局以“便民早餐示范工程”為民辦實(shí)事項(xiàng)目為切入點(diǎn)，深入實(shí)施食品藥品示范創(chuàng)建工程，由小到大、由點(diǎn)到面，發(fā)揮了強(qiáng)大的示范引領(lǐng)作用，全市累計(jì)創(chuàng)建市級餐飲示范街兩條、便民早餐示范店(點(diǎn))113家、餐飲示范單位28家、誠信藥店43家，典型示范的力量作用凸顯。
餐飲監(jiān)管作為市食藥監(jiān)局的新職能，如何選準(zhǔn)民生項(xiàng)目路徑，做好實(shí)事惠民，是徐州食品藥品監(jiān)管人反復(fù)思考的問題。該局選取創(chuàng)建“便民早餐示范店”作為開啟餐飲監(jiān)管工作的切入點(diǎn)，逐步由政府引導(dǎo)創(chuàng)建轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)爭相創(chuàng)建。同時規(guī)范創(chuàng)建程序，實(shí)施動態(tài)監(jiān)管，確?；菝窭駥?shí)效。
食藥監(jiān)管守住兩個底線
食品藥品安全人民群眾最關(guān)心、黨委政府最擔(dān)心、監(jiān)管部門最費(fèi)心。市食品藥品局以落實(shí)制度規(guī)范為契機(jī)，狠抓生產(chǎn)源頭監(jiān)管，規(guī)范流通市場秩序，守住了“兩個底線”，確保了“兩個安全”，實(shí)現(xiàn)了全市食品藥品安全形勢穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢。
2013年以來，市食品藥品局相繼開展藥品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域監(jiān)督檢查活動，全市檢查生產(chǎn)企業(yè)77家次，排查安全隱患31處;開展餐飲食品、保健食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械“四品一械”專項(xiàng)檢查活動，簽訂藥品安全承諾書442份，評定市級A級單位160家，檢查下達(dá)監(jiān)督意見書389份;技術(shù)監(jiān)督支撐食品藥品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，全市累計(jì)抽檢藥品2312批，餐飲食品895批、保健食品125批、化妝品58批次。
新年伊始，市食品藥品局作出莊嚴(yán)承諾：將以更加飽滿的工作熱情，更加求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更加開明開放的工作視野，推出服務(wù)發(fā)展、打假治劣、示范創(chuàng)建、科學(xué)監(jiān)管、輿論宣傳、隊(duì)伍建設(shè)等工作深入開展，推動食品藥品監(jiān)管再上新臺階。
