全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：近來，徐醫(yī)附院門診收費處大力推動窗口標準化服務(wù)，亮點措施頻出，取得初步成效，受到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
徐醫(yī)附院門診收費處按照財務(wù)處建立的一系列窗口服務(wù)標準化標準，在宣傳科的協(xié)助下拍攝了標準化作業(yè)系列示范片，開展了員工標準化作業(yè)培訓(xùn)，并把員工的培訓(xùn)工作當(dāng)作一項重要的日常工作常抓不懈;近日又在院團委、信息中心的協(xié)助下，把標準化理念由窗口服務(wù)擴大到員工的入職培訓(xùn)，建立了一套完成的新員工入職培訓(xùn)系統(tǒng)，使新員工從入職開始就接受從理念到行為的全面培訓(xùn);形成了窗口管理三級巡查制度，由收費組長每天兩次定期巡查、收費班長每天進行一次定期巡查、財務(wù)處長進行不定期抽查，并將考核結(jié)果與個人收入掛鉤并作為個人行風(fēng)考核的重要依據(jù)。
自2010年開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動以來，門診收費處在財務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞醫(yī)院“以病人為中心”的工作思路，為全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，開展了一系列工作，取得了一定的成績，2011年被團市委評為市級“青年文明號”集體，其“高級柜員”窗口被衛(wèi)生局評為“2011年度雙爭活動”優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)事例。2012年門診收費處又以開展創(chuàng)江蘇省“青年文明號”工作為契機，加大工作落實力度，全面推動窗口服務(wù)標準化建設(shè)，力爭把窗口服務(wù)工作在重管理、求實效、樹形象上實現(xiàn)新的突破，使窗口形象更上一層樓，更好地助推醫(yī)院發(fā)展。
