兒童醫(yī)院堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，于近日在醫(yī)院二樓會議室由行風辦組織召開了住院患兒家屬座談會。邀請住院患兒家屬代表13人參加了座談，院領(lǐng)導、相關(guān)職能科室負責人列席了座談會。副院長曹軍華做了講話。
本次座談會，兒童醫(yī)院采取患兒家屬代表發(fā)言座談和填寫住院病員滿意度調(diào)查表兩種形式，就醫(yī)院在行業(yè)作風、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾、便民措施、后勤保障等方面廣泛聽取患兒家屬的意見和建議。與會代表一致認為兒童醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)德好，醫(yī)術(shù)精，能高度關(guān)注孩子的病情，及時告知孩子每天的病情變化、治療方案等情況；護士很熱情、敬業(yè)，善于學習；護士長每天到病房去詢問有什么困難需要幫助，給病人家的溫暖。醫(yī)務(wù)人員無收受“紅包”回扣情況。在對我院工作高度贊揚的同時，與會代表們對健康宣教、基礎(chǔ)設(shè)施的完善、個體化服務(wù)等方面也提出了合理化的意見和建議。
此次座談會達到了傾聽患者心聲，提升服務(wù)質(zhì)量的預期目的。及時掌握了醫(yī)院各項工作中尚需強化的薄弱環(huán)節(jié)，從而進一步采取有力措施提升服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)廣大患者。
