市兒童醫(yī)院開展醫(yī)患溝通、角色互換情景演練活動

　為進一步加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，市兒童醫(yī)院結合工作實際，于9月12日組織開展醫(yī)患溝通、角色互換情景演練活動，本次活動分為三組，分別是內(nèi)科、外科、門診組。醫(yī)方由臨床醫(yī)技科室派出人員代表，患方由醫(yī)務科、護理部、門診辦、保衛(wèi)科、醫(yī)患溝通辦公室、院感等相關職能科室派出人員代表。“醫(yī)患”雙方就根據(jù)上半年發(fā)生的醫(yī)療糾紛及工作中處在的問題等資料所設定的糾紛進行溝通。
　　患方找出醫(yī)方在醫(yī)療護理及服務過程中存在的問題提出質(zhì)疑，要求醫(yī)方給出合理的解釋或提出賠償；醫(yī)方則根據(jù)患方提出的要求和自身工作的情況與患方進行溝通、解釋。通過醫(yī)患雙方的溝通，消除患方的疑慮，達到醫(yī)患之間相互配合、相互理解的目的。
　　本次活動全院臨床醫(yī)技科室都積極參與，活動前準備充分?；顒又?，各隊妙語連珠，亮點紛呈，高潮迭起。
　　通過此次活動，臨床醫(yī)務人員到認識到作為一個醫(yī)務工作者在工作中嚴謹、仔細和服務到位的重要，也讓大家體會職能科室處理這些醫(yī)療糾紛的艱難。同時考驗醫(yī)務人員與患者溝通的能力和處理突發(fā)醫(yī)療事件應急能力和快速反應能力。