今年以來，市一院圍繞“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療服務(wù)窗口、爭(zhēng)做人民滿意的醫(yī)療工作者”活動(dòng)要求，動(dòng)員全院各臨床科室、后勤部門針對(duì)自身特點(diǎn)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將工作落到實(shí)處。在7月28日該院舉行的院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上，與會(huì)人員對(duì)一院的做法給予一致好評(píng)。
廣泛征求病人的建議和意見，提高病人的滿意度。醫(yī)院成立了病人隨訪辦公室，對(duì)所有出院病人進(jìn)行電話隨訪。上半年，門診病人的綜合滿意度為91.56%，住院病人綜合滿意度為92.72%。
整頓醫(yī)院秩序，院容院貌、院內(nèi)秩序明顯改善。上半年，醫(yī)院整頓環(huán)境秩序，取消院內(nèi)攤點(diǎn)、整頓亂停亂放、增添車輛計(jì)時(shí)系統(tǒng)，緩解了院內(nèi)停車擁擠現(xiàn)象，使醫(yī)療通道更加暢通；改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)流程，讓管理出效益，為臨床安全醫(yī)療保駕護(hù)航。
醫(yī)療公益事業(yè)發(fā)展良好。一院作為省民政廳認(rèn)定的徐州、連云港、淮安、宿遷四市唯一一家明天計(jì)劃定點(diǎn)手術(shù)醫(yī)院，自去年6月17日正式授牌以來，克服種種困難, 使得“明天計(jì)劃”在該院順利有序開展。
“微笑列車”穩(wěn)步發(fā)展，成績(jī)顯著。自2002年被中華慈善總會(huì)、省民政廳定為“微笑列車”定點(diǎn)醫(yī)院至今，作為省唯一一家可開展唇腭裂II期手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院，去年被國(guó)際“微笑列車”總部定為全省綜合醫(yī)院中唯一一家A級(jí)醫(yī)院，已開展手術(shù)2780余例，成功率99%，手術(shù)例數(shù)占全省總量1/2。今年開展手術(shù)200余例。
