全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 朱瑞江 王靜報道 徐州市婦幼保健院如何在醫(yī)療市場競爭中求生存求發(fā)展，采取何種方式提升社會影響力，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的同步增長，這是醫(yī)院決策層經(jīng)常思考的一件事情。無疑，在市場經(jīng)濟條件下，強化宣傳意識，加大宣傳力度，提升社會認(rèn)識度是所有“經(jīng)管者”的共同認(rèn)識。
廣告作為宣傳的有效形式越來越被社會所重視，“廣告效益”也越來越被“效益”所應(yīng)驗，社會上一些單位的廣告“大手筆”曾吸引老百姓一時的眼球，但廣告的酬碼也是“節(jié)節(jié)攀升”，其實際效應(yīng)、老百姓的真正認(rèn)可，未必像廣告宣傳那樣“風(fēng)風(fēng)火火”。為此，該院王心力院長對宣傳工作定下這樣的基調(diào)：堅持不做廣告，充分利用多種有效形式，加大婦幼兒保健知識的宣傳教育力度，加強預(yù)防保健機構(gòu)的建設(shè)和橫向聯(lián)系，形成保健知識輸出“網(wǎng)絡(luò)化”，引導(dǎo)和提高社會公眾對婦幼保健院的認(rèn)識度。
在組織實施中，該院緊緊把握三個環(huán)節(jié)：一是充分了解社會需求。利用登門走訪、發(fā)函調(diào)查、召開了行風(fēng)監(jiān)督員及病陪人座談會等形式，廣泛征求社會意見，了解公眾需求，指導(dǎo)院內(nèi)技術(shù)項目的開設(shè)和調(diào)整，做到有的放矢。近年來，先后走訪了162家企事業(yè)單位、發(fā)函400多封、召開座談會4次，收到了良好的效果，新開設(shè)的“新生兒攝影”、“寶寶大學(xué)”、“孕婦學(xué)?！薄ⅰ皨雰合丛钃嵊|”、“產(chǎn)前篩查”、“產(chǎn)后康復(fù)”、婦女健康體檢”等非傳統(tǒng)保健診療項目都深受歡迎。
二是架設(shè)醫(yī)患溝通橋梁。編印《院內(nèi)動態(tài)》88期，及時傳遞院內(nèi)信息。辦好《院報》，開設(shè)“尋醫(yī)問藥”、“醫(yī)患互動”、“專家信箱”、“醫(yī)技動態(tài)”等欄目，及時報道診療新項目。目前，已編印29期、140萬份，免費分送到社區(qū)、企事業(yè)單位、基層保健及托幼機構(gòu)，既宣傳婦幼兒保健知識，又較好地搭建了醫(yī)患溝通平臺；門診大廳增設(shè)電子觸摸屏，方便患者查詢，電子屏幕滾動播出診療信息、專家簡介、科室特色、收費價格等，讓信息服務(wù)伴隨就醫(yī)就診全過程。
三是公益性活動特色化。醫(yī)院豐富多彩的社會公益性活動，為樹立醫(yī)院新形象，打造平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系都注入了新的活力。相繼舉辦的“孕婦音樂會”、“準(zhǔn)媽媽時裝秀”、“孕婦賞花會”、“孕婦肚皮彩繪秀”、“迎奧運金豬寶寶爬行大賽”、“婦幼保健圖書展”、“嬰幼兒營養(yǎng)講座”等，都極大吸引了“準(zhǔn)媽媽”們關(guān)注度，也為醫(yī)院文化建設(shè)添加了著色一筆。為新生嬰兒送“吉祥物”、雷鋒車接送產(chǎn)、啟動女職工“健康快車”、為特困企業(yè)女職工免費體檢、走進軍營暖軍嫂等一系列活動，都極大地豐富了該院利民惠民新內(nèi)容。同時，組織婦幼保健專家深入社區(qū)、廠礦、學(xué)校、托幼機構(gòu)舉辦健康知識宣教、義診、辦培訓(xùn)班，今年1-10月份，組辦活動48場次，受教育4000多人次，婦女、兒童健康體檢4萬多人次。
近年來，該院全面建設(shè)呈現(xiàn)出健康快速、逐年躍升的發(fā)展態(tài)勢，年門診人次突破38萬人次，出院人數(shù)14000人次，總資產(chǎn)達到1億9千萬元，社會綜合滿意度達到95.8%，實現(xiàn)了歷史上新突破。就診就醫(yī)人次的大幅上升，除醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平提高及人性化服務(wù)的日益體現(xiàn)吸引就診人群外，還與該院轉(zhuǎn)變宣傳理念，注重“練內(nèi)功”、“把技巧”有著密切聯(lián)系。同時，醫(yī)院的快速發(fā)展、健康發(fā)展也得到了社會媒體的廣泛認(rèn)可和大力支持?！稉P子晚報》、《徐州日報》、《都市晨報》、《彭城晚報》、《徐州衛(wèi)生》以及《徐州電視臺》、《徐州廣播電臺》、《徐州衛(wèi)生網(wǎng)》等新聞媒體采稿471篇，被省市政府網(wǎng)站采用6篇，被省電視臺、中央電視臺采用2篇。
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