全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，3月15日下午，徐醫(yī)附院舉辦2023年第一季度病(陪)人工休座談會(huì)。院黨委委員、紀(jì)委書記談在祥出席并講話。行風(fēng)建設(shè)辦公室主任張曉艷主持。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、病區(qū)服務(wù)中心、總務(wù)處、保衛(wèi)處、病房管理科、黨委辦公室、院辦公室、黨委宣傳部、紀(jì)委辦公室等職能部門負(fù)責(zé)人參加。
會(huì)上，來(lái)自普通外科、骨科、腎臟內(nèi)科、心血管內(nèi)科等科室20名患者、家屬代表敞開心扉，分享了就診期間對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、住院環(huán)境等方面的感受，肯定、贊揚(yáng)了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)護(hù)服務(wù)、人文關(guān)懷。大部分內(nèi)容都是對(duì)給他們服務(wù)的醫(yī)生和護(hù)理人員提出表?yè)P(yáng)，特別是來(lái)自神經(jīng)內(nèi)科的病患家屬表示“我的公公、婆婆、老伴和自己都是找神經(jīng)內(nèi)科的董瑞國(guó)主任看病。董主任不僅技術(shù)高、服務(wù)好，為人還非常熱心，多次幫助我解決住院遇到的困難，真是非常感動(dòng)”，另外一位來(lái)自腎臟內(nèi)科的患者家屬滿懷感激的分享她在醫(yī)院的一次就醫(yī)體驗(yàn)“去年10月因來(lái)醫(yī)院復(fù)診沒(méi)趕上回家的車，天又下著大雨，在醫(yī)院走廊遇到了一位不知名的醫(yī)護(hù)人員為其提供的溫暖幫助……”除了表?yè)P(yáng)外大家現(xiàn)場(chǎng)也提出了醫(yī)院工作的不足，比如：電梯乘坐困難、檢查科室難找、病人飲食問(wèn)題、醫(yī)院管理流程、醫(yī)院設(shè)施保障和服務(wù)態(tài)度等等，在場(chǎng)的參會(huì)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解答，對(duì)一些沒(méi)辦法現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，會(huì)議結(jié)束行風(fēng)辦會(huì)繼續(xù)跟蹤推進(jìn)事情進(jìn)展。
談在祥書記首先感謝了患者及其家屬對(duì)醫(yī)院的支持和信任，介紹了醫(yī)院近年來(lái)在社會(huì)各界的關(guān)心支持下高質(zhì)量發(fā)展所取得的成績(jī)，分享了醫(yī)患之間互敬互愛(ài)的感人事跡。針對(duì)患者、陪人代表提出的寶貴意見(jiàn)，談書記要求相關(guān)職能部門認(rèn)真梳理，圍繞患者看病就醫(yī)集中反映的“急難愁盼”問(wèn)題，尋求妥善的解決方案，切實(shí)為患者和家屬排憂解難。談書記表示，醫(yī)院將在“1234”高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略指引下，始終秉承“兩個(gè)全心全意”理念，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平為抓手，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，為辦好人民滿意的現(xiàn)代化、高質(zhì)量醫(yī)院而不懈努力。
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