全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 防治措施：新冠肺炎疫情的爆發(fā)，拉開了人與人之間的空間距離，卻拉近了家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與社區(qū)居民的聯(lián)系。在疫情防控期間，徐州市鼓樓區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，在投身疫情防控一線的同時(shí)，還充分利用這次社區(qū)居民健康排查、居民居家隔離時(shí)健康需求無法滿足的時(shí)機(jī)，做實(shí)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)居民的健康管理，核查居民電子健康檔案并落實(shí)重點(diǎn)人員隨訪管理，開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，疫情期間，真正成為居民身邊的健康“守門人”，體現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系在關(guān)鍵時(shí)刻的“網(wǎng)底”支撐力量，成為勝在前線、嬴在后方的戰(zhàn)“疫”主力軍。
沖鋒在前線，家庭醫(yī)生變身賓館特別服務(wù)員
疫情當(dāng)前，防控升級(jí)，鼓樓區(qū)先后設(shè)置了三個(gè)集中隔離點(diǎn)，琵琶中心、豐財(cái)中心、環(huán)城中心分別承擔(dān)了三個(gè)集中隔離點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)。中心家庭醫(yī)生及團(tuán)隊(duì)成員紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓，沖在抗疫第一線，“52封請(qǐng)戰(zhàn)書，52個(gè)紅手印”，危急時(shí)刻，他們用獨(dú)特的方式守護(hù)居民健康。在隔離點(diǎn)內(nèi)，他們是醫(yī)生、是護(hù)士、是消殺人員、是心理醫(yī)生、是健康宣傳員，每天兩次測(cè)體溫，心理疏導(dǎo)，每天消殺、打掃衛(wèi)生、收垃圾、消毒、運(yùn)送……盡然變身賓館特別服務(wù)員。琵琶中心唐兆斌團(tuán)隊(duì)成員郭艷梅隱瞞了自己懷孕的情況，年輕醫(yī)生韓松舍小家顧大家，寫下請(qǐng)戰(zhàn)書，主動(dòng)進(jìn)駐隔離點(diǎn);環(huán)城中心主任鈕輝親自帶隊(duì)，同時(shí)派出最美家庭醫(yī)生陶明春共同駐點(diǎn)，得知隔離房間不能使用中央空調(diào)，中心緊急采購(gòu)了一批電熱毯配發(fā)到每個(gè)隔離人員;豐財(cái)中心更是派出女子兵團(tuán)，她們?cè)诜雷o(hù)物資緊缺的情況下，自己動(dòng)手做防護(hù)面屏、隔離衣、防護(hù)鞋，想方設(shè)法做好隔離點(diǎn)的消殺防護(hù)工作。
奔走在社區(qū)，讓居民吃下“定心丸”
最嚴(yán)社區(qū)防控措施的出臺(tái)，社區(qū)里少了外出的居民，但依然常見的身影是我們的家庭醫(yī)生隊(duì)伍成員。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心抽取業(yè)務(wù)骨干，組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，按照“四包一”要求，與社區(qū)干部、民警、網(wǎng)格員，采取“一戶一戶過、一家一家清”、“不漏一戶、不遺一人”方式，實(shí)施網(wǎng)格化地毯式摸排，開展社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。九里中心團(tuán)隊(duì)在堅(jiān)持每天和社委會(huì)的工作人員上門摸排和為隔離人員量體溫的同時(shí)，進(jìn)行居民健康檔案信息的采集與核查、健康宣教、對(duì)慢病患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)并提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。鼓樓中心緊急抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干23人，重新組建7個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)口黃樓街道7個(gè)社區(qū)，進(jìn)駐社區(qū)送醫(yī)送藥，開展健康教育、健康指導(dǎo)和心理干預(yù)，讓近1.5萬戶居民吃下“定心丸”。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐社區(qū)，不僅極大地縮短了醫(yī)患距離，減少居民盲目到醫(yī)院就診，避免了內(nèi)部擴(kuò)散和交叉感染，同時(shí)通過健康指導(dǎo)，在社區(qū)筑起了一道堅(jiān)固的病毒防火墻。
鎮(zhèn)守在屏后，24小時(shí)護(hù)佑居民健康
特殊時(shí)期，為方便社區(qū)居民健康咨詢與就診，各社區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)更是開通多種渠道，為居民提供24小時(shí)服務(wù)。他們通過電話、微信、QQ等方式，接受居民咨詢，開展隨訪服務(wù)，予以健康指導(dǎo)。第二隔離點(diǎn)醫(yī)生韓松，雖然與隔離人員建立了微信溝通方式，仍然堅(jiān)持每天與每個(gè)隔離人員打一個(gè)電話，就是為了從聲音里感受隔離人員的身體狀態(tài)和情緒變化，以便及時(shí)處理突發(fā)情況。銅沛中心利用科大訊飛機(jī)器人提高隨訪覆蓋面，他們?cè)O(shè)置疫情防控常識(shí)及注意事項(xiàng)，通過電話、短信提醒批量聯(lián)系居民，對(duì)慢性病病人進(jìn)行隨訪管理。疫情防控期間，共外呼電話1800余次，發(fā)送提醒短信1200余條，完成高血壓、糖尿病隨訪1115人次。
徐州市鼓樓區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作為戰(zhàn)“疫”主力軍，與社區(qū)人員并肩作戰(zhàn)，累計(jì)分發(fā)新冠肺炎疫情科普宣傳單30萬張，張貼《致全區(qū)居民的一封信》5萬張、宣傳畫報(bào)9.8萬張，核查居民健康檔案13875份，新建檔案1287份，家庭醫(yī)生簽約2218戶，隨訪居民3897人，用自己的方式為打贏疫情阻擊戰(zhàn)爭(zhēng)取得了主動(dòng)權(quán)。
