全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：近日，國家衛(wèi)生健康委、中國紅十字會(huì)總會(huì)、中央軍委后勤保障部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于通報(bào)表揚(yáng)全國表現(xiàn)突出采血班組的通知》，市血液中心獻(xiàn)血服務(wù)科外采組榮獲全國表現(xiàn)突出采血班組榮譽(yù)稱號。
外采組肩負(fù)著全市的全血采集任務(wù)，年采集血液33萬毫升、服務(wù)獻(xiàn)血者超過9萬人次。這支女性成員占比近100%的娘子軍隊(duì)伍，常年活躍在街頭采血第一線，以女性特有的睿智、博愛和執(zhí)著，使全市的“血脈”暢通無阻，讓“生命之河”長流不息。為了全力保障城市用血，除完成繁重的街頭采血任務(wù)外，外采組常年隨團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，奔社區(qū)，進(jìn)機(jī)關(guān)，到高校，冒嚴(yán)寒，頂酷暑，一年365天隨時(shí)處在應(yīng)急狀態(tài)。在突發(fā)公共事件中，她們加班加點(diǎn)，迅速完成血液采集任務(wù)，為醫(yī)院搶救工作提供了強(qiáng)有力的保證。她們的默默奉獻(xiàn)，保障了本地血液的供應(yīng)，護(hù)衛(wèi)了患者的生命健康，為徐州市連續(xù)十二次榮獲全國無償獻(xiàn)血先進(jìn)城市做出了突出貢獻(xiàn)。
以血液質(zhì)量為本一直是外采組全體人員孜孜以求的工作理念。全組上下認(rèn)真學(xué)習(xí)“一個(gè)辦法、兩個(gè)規(guī)范”內(nèi)容，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)把采血質(zhì)量關(guān)，連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全零差錯(cuò)，徹底杜絕超采、頻采、錯(cuò)采現(xiàn)象的發(fā)生，確保了臨床用血安全。組內(nèi)各采血點(diǎn)定期開展 “整理、清掃、清潔、安全、節(jié)約”的5S專項(xiàng)管理工作，每年2次組織技能大比武，強(qiáng)化基本理論和采血技能操作，提高采血護(hù)士的靜脈穿刺技術(shù)。外采組工作人員個(gè)個(gè)爭做業(yè)務(wù)能手，人人都把安全與責(zé)任放在心中。
為了提高服務(wù)意識與水平，外采組狠抓人員綜合素質(zhì)建設(shè)，定期開展文明禮儀教育、獻(xiàn)血法律法規(guī)培訓(xùn)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。 “從獻(xiàn)血者滿意到獻(xiàn)血者感動(dòng)”是外采組一直秉承的服務(wù)理念，她們以獻(xiàn)血者需求為基礎(chǔ)，以獻(xiàn)血者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛傾聽獻(xiàn)血者的意見與建議，制作無償獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表，在采血點(diǎn)設(shè)立意見箱，定期開展服務(wù)對象滿意度回訪活動(dòng)，歷次調(diào)查滿意率一直保持在98%以上。周到熱情的服務(wù)不僅樹立了良好的社會(huì)形象，更用心拉近了與獻(xiàn)血者的距離。
除此之外，她們還面向社會(huì)提供人性化服務(wù)，如：常年為過往路人義務(wù)量血壓、測體重，為環(huán)衛(wèi)工人提供遮風(fēng)避雨的休息場所，常備愛心傘、純凈水、急救包，隨時(shí)免費(fèi)提供給需要幫助的人，真正將街頭采血點(diǎn)打造成便民服務(wù)的“愛心驛站”。
一份耕耘一份收獲，新時(shí)期的獻(xiàn)血服務(wù)科外采組凝心聚力，職工奮發(fā)圖強(qiáng)，以優(yōu)異的工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌向人們展示著新時(shí)代女性的自尊、自強(qiáng)、自立和自信，通過不斷提高采血服務(wù)水平，推進(jìn)我市無償獻(xiàn)血工作再上新的臺(tái)階。
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